Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
Победитель
Премии HR-Бренд
IT-компания
У работодателя есть аккредитация
Основной технологический партнер в создании и развитии цифровых сервисов Госуслуг
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов.
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем поддержку пользователей, сопровождение сервисов и функционирование внутренних вспомогательных систем.
Сейчас мы ищем специалиста голосовой поддержки, который усилит нашу команду
Что ты будешь делать
- Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения пользователей Единой платформы государственных услуг
- Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи в СКУФ
- Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать их
- Обрабатывать обращения в системе контакт-центра
Мы ожидаем, что ты
- Имеешь опыт в голосовой поддержке пользователей
- Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем
- Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
- Умеешь быстро ориентироваться в больших базах знаний и находить нужную информацию
- Умеешь работать со сложными и негативными обращениями
- Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
- Имеешь стабильный интернет со скоростью не менее 100 Мбит/с
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
- Гибридный формат работы
- Стабильный доход и квартальные премии
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
Вакансия опубликована в Самаре