Основной технологический партнер в создании и развитии цифровых сервисов Госуслуг
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячей линии ЕПГУ
- Регистрировать СКУФ и проводить первичную обработку поступивших задач
- Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать
- Обрабатывать обращения в системе контакт-центра
Мы ждём, что ты
-
Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
-
Имеешь опыт в письменной или голосовой поддержке пользователей ИТ-систем
-
Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя
-
Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
-
Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации
Что мы предлагаем
-
Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
-
Официальное трудоустройство
-
Стабильный доход и квартальные премии
-
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
-
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
-
Сильную команду талантливых специалистов
-
Прозрачные условия для развития и карьерного роста
-
ДМС со стоматологией и международной страховкой