Руководитель интернет-бутика ЦУМ (Самара)

ЦУМ Онлайн - формат интернет-бутиков, объединяющий преимущества онлайн и оффлайн шопинга, атмосферу luxury-бутика и персональный сервис.

Мы ищем руководителя, который будет развивать коммерческий потенциал интернет-бутика, создавать исключительный клиентский опыт и формировать сильную команду.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Масштаб и возможности ЦУМ: работа в одной из ведущих компаний luxury-ритейла с развитой инфраструктурой, экспертизой и ресурсами для реализации новых идей и расширения своего опыта
• Уникальный ассортимент: доступ к широкому выбору актуальных коллекций мировых брендов класса люкс и возможностям, недоступным большинству локальных бутиков
• Возможность влиять на бизнес: участие в развитии формата ЦУМ Онлайн, самостоятельность в реализации инициатив и развитии клиентского сервиса
• Официальное оформление с первого дня, гарантии и компенсации в соответствии с ТК РФ
• График работы 5/2 и конкурентоспособный доход
• Неограниченный доступ к образовательным программам Академии ЦУМ
• Полис ДМС после испытательного срока
• Специальные предложения и скидки для сотрудников и их семей от партнёров компании
• Реферальная программа «Приведи друга» с денежным бонусом.

НАД КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ:

• Развивать продажи: выполнять коммерческие планы, управлять ключевыми KPI, увеличивать выкуп онлайн-заказов и продажи из наличия
• Управлять ассортиментом: анализировать спрос, предлагать улучшения ассортиментной матрицы, обеспечивать мерчендайзинг и «вкусную» презентацию коллекций
• Развивать клиентскую базу: выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, развивать персональные продажи и клиентские коммуникации, повышать лояльность и частоту повторных покупок
• Укреплять позиции ЦУМ в городе: анализировать рынок, инициировать локальные партнёрства и активности для привлечения клиентов
• Создавать исключительный клиентский опыт: обеспечивать высокий уровень персонализированного сервиса на каждом этапе взаимодействия с клиентом, анализировать обратную связь и внедрять улучшения
• Формировать сильную команду: подбирать, адаптировать и повышать экспертизу стилистов в продажах и клиентском сервисе, управлять индивидуальной и командной результативностью
• Обеспечивать операционную эффективность.

МЫ ЖДЕМ ЧТО ВЫ:

• Уже управляли бутиком или магазином в сегменте premium/luxury не менее 3 лет
• Умеете работать с коммерческими показателями, анализировать продажи и находить возможности для роста
• Знаете, как управлять ассортиментом, организовать мерчендайзинг и сделать торговое пространство привлекательным для клиентов
• Умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и знаете, что отличает по-настоящему высокий уровень сервиса
• Собираете вокруг себя сильную команду, развиваете сотрудников и вдохновляете их на результат
• Не ждёте готовых решений, а сами предлагаете идеи и умеете воплощать их в жизнь
• Уверенно работаете с Excel, CRM и системами товарного учёта.