Для Ozon клиенты — это наши покупатели и продавцы, а счастье клиентов является нашим главным приоритетом. В направлении поддержки работают десятки тысяч специалистов по всей России. Ежедневно они отвечают на поступающие обращения от покупателей и продавцов, помогают им решать возникающие вопросы и комфортно пользоваться экосистемой маркетплейса.
Что такое удаленная работа в поддержке Ozon?
- Оплачиваемое онлайн-обучение. У нас вы сможете повысить свои навыки и стать настоящим профессионалом в своей области
- Официальное трудоустройство с первого дня, без необходимости личного посещения офиса для оформления документов
- Работа в любой точке России, где есть стабильный интернет и тихое рабочее пространство. У вас будет возможность выбрать самое комфортное место для работы
- Стабильный заработок. Выплаты два раза в месяц, включая фиксированную и переменную часть
- Программа ДМС, которая включает в себя страхование от несчастных случаев
- Полная занятость, плавающий график в различных вариациях
- Скидки в магазинах и ресторанах от BestBenefits
- Онлайн сервис "Понимаю" - квалифицированная помощь и консультация специалистов в любое удобное время (24/7) по юридическим, финансовым, психологическим вопросам
- Мотивационные конкурсы, розыгрыши ценных призов и дополнительные поощрения. У нас вы всегда найдете вдохновение и стимул для творчества и развития
- И, конечно, много общения с самыми разными и интересными людьми!
Что нужно делать
- Обрабатывать обращения продавцов через чат
- Эффективно обращаться к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов. Наша команда всегда готова помочь и найти оптимальное решение для каждого
- Анализировать проблематику входящих запросов, классифицировать их по типам и выявлять критические точки
- Постоянно работать над повышением своего профессионализма, изучая обновления правил работы и интерфейса платформ
Мы ждем, что вы
- Владеете грамотной устной и письменной речью для эффективной коммуникации с клиентами и коллегами
- Имеете собственный ПК для работы с ОС не ниже Windows 10 и гарнитуру к нему
- Знаете ПК на уровне уверенного пользователя для продуктивной работы с необходимыми программами
- Хотите развиваться и зарабатывать, не выходя из дома
- Искренне любите работать с людьми и желаете помогать им!
Осталось несколько шагов до встречи с OZON
Вы можете не ждать звонка рекрутера:
- Нажмите "откликнуться"
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке, которую автоматически направим на вашу почту, указанную на сайте HH
- Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
- Ждем вас в нашей команде!
Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2
Данная вакансия также подойдет, если вы искали: Специалист поддержки удаленно, начинающий специалист, без опыта работы, менеджер по сопровождению, работа с клиентами, , специалист службы поддержки, чаты, чат, чат-поддержка, сервис, удаленная работа, работа на дому, удаленка, удаленный режим работы, дистанционный режим работы, оператор колл-центра, оператор КЦ, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, тикеты, обработка заявок, call-центр, контакт-центр, работа с ПК, КЦ, клиентский сервис, Marketplace.
