АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру

Работа в технической поддержке – это возможность получить опыт и начать карьеру в востребованной IT-сфере, прокачать свои технические скиллы!

Что ты будешь делать?

• Помогать Клиентам в решении технических вопросов: проводить удаленную диагностику и настраивать оборудование по телефону
• Консультировать Клиентов по продуктам и услугам компании

Мы ждем тебя в команде, если ты:

• Готов решать технические вопросы Клиентов по телефону
• Умеешь понятно излагать мысли и сможешь доступно объяснить информацию
• Знаешь в теории или на практике такие понятия, как IP-адрес, MAC-адрес
• Понимаешь принципы работы основных сетевых утилит типа ping tracert и т.д.
• Пользуешься ПК на продвинутом уровне
• Открыт к новым знаниям и готов их освоить с нашей помощью

Что ты можешь получить, работая у нас?

• Способность решать технические вопросы, став экспертом для своих друзей и близких
• Возможности для обучения и роста внутри направления и Холдинга:

1 ступень – специалист технической поддержки, доход от 55 000 руб.

2 ступень – ведущий специалист технической поддержки, доход от 59 800 руб.

3 ступень – эксперт технической поддержки, доход от 64 700 руб.

4 ступень – руководитель группы технической поддержки, доход от 96 500 руб.

• Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), бонусы от партнеров (Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в сообществах по интересам (спорт, танцы, здоровое питание, блогинг и др.)
• А еще тебя ждет яркая корпоративная жизнь - конкурсы, кибертурниры по Dota2, CS:GO, спортивные турниры по настольному теннису, волейболу и другие активности

Мы гарантируем тебе:

• Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)
• Обучение от заботливых наставников
• Стабильный график работы 2/2 по 12 часов (поздние часы: с 12.00 до 00.00, с 13.00 до 01.00 по МСК)
• Ежегодный оплачиваемый отпуск
• Оплату ночных и праздничных часов
• Скидки на услуги компании и бонусы от партнеров
• Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования при удаленном формате работы

Если ты хочешь работать удаленно, тебе потребуется:

• Стабильный высокоскоростной интернет (мобильный тебе не поможет :-))
• Компьютер или ноутбук с характеристиками:

• ОС: версия не старее Windows 7 или Linux, поддерживающей актуальную версию Citrix Workspace App
• Оперативная память от 4 ГБ
• Двухъядерный или более мощный процессор
• Минимальное разрешение дисплея 1600х900
• Минимальный размер экрана не менее 20 дюймов, для ноутбука не менее 15,6 дюймов

• Гарнитура – микрофон и наушники

• Web-камера с разрешением не хуже HD (внешняя или встроенная в ноутбук)

Интересно? Откликайся!

Будет круто, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, Beeline (билайн), Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной, Почта Банк, Яндекс Еда, Совкомбанк, Открытие, Точка Банк, Леомакс, Сетелем, Voolna, ВТБ Банк, DPD, Твино, Россельхозбанк, Сбермаркет, Ozon, Skillbox, СДЭК, МКБ, ДНС. Если нет - не страшно, мы всему научим!

# удаленная работа # работа из дома # работа дистанционно # удаленка # специалист поддержки # специалист по работе с клиентами # менеджер по работе с клиентами # оператор пк # начинающий специалист # специалист