Старший тимлид групп поддержки

Дистанционная поддержка клиентов на входящей голосовой линии. Принимать, регистрировать и обрабатывать звонки от пользователей в рамках установленных сроков.

Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ. Грамотную устную и письменную речь. Способны самостоятельно ставить и решать...

Управлять командой из 20—30 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.

Работали с основными метриками поддержки. Знаете, что такое хороший клиентский сервис :).

Запускать с нуля и полностью сопровождать проекты продаж. Управлять командой: организовывать работу тимлидов и специалистов по продажам. Выполнять и анализировать...

Управляли отделом продаж более 1 года. Работали в колл-центрах и представляете, как они устроены. Готовы работать с большим объёмом...

Руководство группой бухгалтеров по аутсорсингу ( от 5 до 20 человек). Интеграция новых сотрудников. Контрольные функции по своевременности сдачи отчетности.

Высшее экономическое образование. Опыт работы в руководящей должности от 3-х лет. Знание бухгалтерского учета. Ориентация на результат. Ответственность.

Обрабатывать сложные клиентские обращения, возникающие при использовании финансовых продуктов. Взаимодействовать с кросс-функциональными командами (первая линия поддержки, фрод- и финансовый...

Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ. Грамотную устную и письменную речь. Умения самостоятельно ставить и решать...

Внутреннее продвижение на порталах OZON, Wildberries (баннеры, поднятие в поиске, реклама в карточках/в поиске, мои акции, отзывы, медийная...

Опыт работы в маркетинге, не менее 3-х лет. Умение работать с аналитической программой MPSTATS. Чётким пониманием как товар...