Росбанк – частный универсальный банк, работающий на российском рынке с 1993 года. Росбанк обслуживает порядка 1,5 млн активных розничных клиентов, около 83 тысяч активных клиентов малого бизнеса и около 10 тысяч активных клиентов корпоративного бизнеса более чем в 60 регионах России. Росбанк входит в ТОП 5 самых надежных российских банков по версии журнала Forbes и включен Банком России в число 13 системно-значимых кредитных организаций России. Наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Проведение для работников взыскания обучающих мероприятий, в том числе, тренингов, направленных на развитие коммуникативных навыков и повышение уровня знаний по процессам и продуктам Департамента по работе с просроченной задолженностью и Банка в целом;
• Разработка учебных мероприятий;
• Проведение оценки работы сотрудников взыскания посредством проведения оценки их переговоров;
• Предоставление работникам взыскания обратной связи по результатам оценки;
• Разработка тестирования и организация проверки уровня знаний работников взыскания;
• Подведение итогов оценки и их трансляция руководству;
• Обработка обращений от клиентов / третьих лиц на качество работы сотрудников взыскания.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее профессиональное образование;
• Опыт работы на взыскании и/или в обучении является преимуществом;
• Владение ПК. Знание специальных программ: Microsoft Office;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с людьми - передавать знания;
• Умение сконцентрировать внимание группы людей и удерживать его определенное время;
• Внимание к различным нюансам и деталям;
• Способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения, разрешать конфликтные ситуации;
• Личные качества: коммуникабельность, умение слышать собеседника, ответственность и инициативность.

УСЛОВИЯ:

• Срочный договор;
• Комбинированный формат работы (office/home);
• Стабильный и прозрачный доход;
• Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы;
• Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год);
• Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ;
• Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т.п.;
• Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение;
• Комфортный современный офис: зоны для отдыха и здорового питания, зоны для совместной работы;
• Программа волонтерства и благотворительности;
• Сообщества по интересам сотрудников.