Руководитель отдела продаж в онлайн школу аккаунт-менеджеров маркетплейсов

Руководить проектной командой. Определять цели проекта совместно с бизнес-аналитиком, разрабатывать дорожные карты проекта, включая определение требований проекта, составление бюджета...

Опыт работы руководителем проекта или проджект-менеджером обязателен. Обязательно знание Битрикс24 или других CRM систем и умение с ними...

Работа с Клиентами: участие в pre-sale, организация предпроектного обследования, подготовка план проекта, формализация требований, подготовка план-графика работ, организация...

Знание одной или нескольких конфигурации 1С на уровне эксперта. Опыт в проектах по внедрению 1С в роли руководителя...

Вести и развивать команду удаленных сотрудников отдела Контроля качества КЦ. Ведение отчетности по контролю качества, планам проверок и выполнение KPI.

Навыки работы в сфере контроля качества контактного центра. Знание основных метрик КЦ, оценки работы персонала в КЦ. Умение работать в...

Основная задача – обеспечение эффективной работы команды рекрутеров в закрытии вакансий. Обязанности: 1. Общее руководство проектами и управление территориально распределенной командой...

1. Опыт работы рекрутером в IT сфере от 1 года. 2. Опыт управления командами и проектами по организации подбора в...

Долгосрочное и краткосрочное планирование проекта: финансовое и ресурсное. Формирование отчетности о движении проекта. Контроль рисков. Коммуникация с заказчиком.

Успешный опыт от 2 лет в аналогичной должности- наличие кейсов закрытых в срок и бюджет проектов (от 3-5 проектов).

Создание и оптимизация процессов мониторинга и контроля показателей доступности сервиса. Качественное перераспределение ресурсов и регулирование нагрузки по всем каналам обращений.

Опыт работы в сфере мониторинга. Наличие навыков руководителя. Знание основных метрик колл-центров (SLA, ОСС, UTZ, LCR, AHT).