Привет!

Мы – команда РТЛабс, объединяющая более 1800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. В числе наших проектов:

• Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн.

• Высоконагруженные системы электронного правительства.

• Инновационная платформа биометрической идентификации.

Сейчас нам требуется Сервис-менеджер (Руководитель направления технической поддержки) для работы над сервисами портала Госуслуги.

Что нужно будет делать:

• Организация сопровождения информационных систем (внедрение, ввод в эксплуатацию, промышленная эксплуатация);
• Организация процесса мониторинга ИС, функционирующей в режиме 24/7;
• Контроль и обеспечение SLA в соответствии с требованиями Заказчика;
• Анализ причин возникновения и устранение критичных инцидентов;
• Управление группой администраторов прикладного программного обеспечения, организация решения инцидентов, ведение базы знаний, обучение сотрудников;
• Взаимодействие с подрядчиками и смежными подразделениями компании для выполнения задач, возникающих в процессе эксплуатации;
• Взаимодействие с Заказчиком и смежными подразделениями по всем вопросам, связанным с работоспособностью ИС;
• Контроль сроков и качества предоставляемой отчетности.

ЗНАНИЯ И НАВЫКИ, которые нам важны:

• Опыт работы в ИТ сфере от 3х лет;
• Опыт работы в тех. поддержке, эксплуатации информационных систем в роли технического лидера, сервис-менеджера или руководителя проекта;
• Опыт работы с технологиями для организации SMS оповещений;
• Опыт работы с SOAP/REST;
• Умение четко и грамотно формулировать мысли;
• Умение найти компромиссы в спорных ситуациях;
• Знание SQL и опыт работы с системами мониторинга будет преимуществом;
• Коммуникабельность, ответственность, активность, стрессоустойчивость.

А МЫ ПРЕДОСТАВИМ:

1. Крутой соц. пакет:
   • Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
   • Достойный, полностью белый, оклад и премии (квартальные и годовые).
   • ДМС со стоматологией и международной страховкой.
   • Кафетерий льгот – возможность компенсации ряда услуг для тебя и твоих близких.
2. Интересные задачи и поддержку коллег.
3. Гибридный график работы с гибким посещением офиса.
4. Повышение квалификации и профильные обучения за наш счет.
5. BestBenefits - специальные скидки для сотрудников (более 650 федеральных программ).
6. Возможность расти и развиваться в компании и вместе с компанией.