Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Ответы администраторам системы в Skype. Тестирование обновлений, фиксация ошибок. Редактирование документации администратора и пользователя. Создание обучающих роликов. Создание и продление...

Google документы (Docs, Таблицы и т.п.). Грамотность. Клиентоориентированность. Дисциплинированность. Коммуникабельность. Трудоголик. Опыт работы в технической поддержке. Наличие ИП или...

Работать с клиентами или партнерами для решения разнообразных ситуаций. Совершать звонки по их обращениям. Осуществлять поддержку пользователей письменно и по...

Способен работать в команде. Способен принимать решения самостоятельно. Готов учиться и узнавать новое.

Получение и обработка поступающих запросов. Определение поступившего запроса по направлению дальнейших действий. Коммуникация с обратившимися по регламенту. Самостоятельная поддержка запросов...

Свободно ориентируетесь в CRM системах, знаете, что такое интеграция. Понимаете что такое КЦ, отчёт, дашборд. Ответственность и желание помогать, обучать...

Общаться с действующими клиентами на исходящих звонках, рассказывать про тарифы и помогать с переходом, если тариф подходит.

Хорошие коммуникативные навыки. Желание улучшать результаты работы и развивать карьеру. Опыт работы в колл-центре или в продажах.

Общаться с пользователями — через чат и почту. Подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу сервисов. Давать подробный фидбек менеджерам и разработчикам...

Грамотно говорит и пишет на русском. Может обрабатывать большой объём информации — предстоит много учиться. Умеет находить подход к людям с...

Взаимодействие с клиентами компании письменно через заявки и по телефону по вопросам технической поддержки продукта и услуг компании (1-я...

Желание помогать нашим клиентам. Умение вникать в детали. Умение объяснять сложные вещи простым языком. Грамотная письменная и устная речь.