Инженер отдела технической поддержки

Работа в компании с проектами передовых технологий Интернета вещей (IoT).

Администрирование MS SQL (версии 2008 и выше). - Умение писать запросы SQL. - Знание основ электротехники. - Опыт работы с ОС Windows Server...

Обеспечение бесперебойной работы ИТ оборудования на торговых точках компании. Выполнение профилактических работ по поддержанию работоспособности аппаратных средств. Проведение пуско-наладочных...

Опыт работы по ремонту торговой (кассовой и банковской) техники. Образование не ниже средне-технического. Опыт установки и поддержки операционных систем...

Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP (входящие звонки). Диагностика неисправностей в работе услуг ШПД...

Грамотная речь, умение вести диалог, уверенность. Персональный компьютер со стабильным доступом в интернет со скоростью не менее 50 Мбит/сек.

Прием заявок по e-mail. Решение типовых инцидентов. Маршрутизация заявок (перераспределение на другие линии). Отслеживание выполнения заявок, контроль нерешенных заявок.

Умение общаться по телефону (приветствуется опыт работы в тех.поддержке). Желательно опыт настройки периферийного оборудования. Рассматриваем кандидатов без опыта работы, готовых...

Прием и регистрация заявок о неисправностях, обработка информации в HelpDesk системе. Распределение обращений внутри ServiceDesk. Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей.

Опыт работы от 0,6 мес. в службе тех.поддержки или подобной службе. Высшее образование. Знание программ: Word, Excel, Интернет, e...

Контроль за соблюдением SLA. Ведение договоров поддержки, расчет смет, составление актов, контроль за получением оплат по договорам. Коммуникация с клиентом...

Опыт работы руководителем отдела или группы в софтверной компании минимум от 1,5 лет. Опыт работы в технической поддержке пользователей...