Инженер технической поддержки

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.

Консультировать клиентов и сотрудников компании по работе с продуктами Positive Technologies в системе заявок, по почте и телефону.

Навыки использования ОС Windows, знание Linux. Знание сетевых технологий на уровне стека TCP/IP. Знание правил деловой переписки с корпоративными...

Обработка входящих обращений от заказчиков по почте и телефону. Регистрация и определение категории обращения (ошибка/вопрос/консультация/доработка).

Обучаемость, коммуникабельность, активность. Стрессоустойчивость. Грамотная письменная, устная речь. Клиентоориентированность. Ответственность. Умение работать в команде и в режиме многозадачности.

Электронный документооборот: проводим оптимизацию и автоматизацию документооборота в различных отраслях. Построение IT- инфраструктуры: строим инфраструктурные решения и внедряем «облачные» технологии.

Готовы рассматривать кандидатов без опыта с профильным образованием! Базовые знания СУБД (написание простых запросов). Умение читать логи. Высокий уровень общей...

Мониторинг работы систем ДБО ФЛ. Открытие и ведение аварий. Поиск ошибок в логах. Выполнение регламентированных действий по инструкциям.

Опыт работы в ДС сервисов. Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix, HP OVO и другие). Умение писать простые SQL...

Приём и обработка телефонных обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки.

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов.