Инженер технической поддержки

от 50 000 до 50 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

https://hhcdn.ru/ichameleon/234304.jpg 2x МЫ ЭТО...
https://hhcdn.ru/ichameleon/234303.jpg 2x ...ЗАНУДЫ И ПЕРФЕКЦИОНИСТЫ
https://hhcdn.ru/ichameleon/234302.jpg 2x ...ПРОЖЖЕННЫЕ РОМАНТИКИ
https://hhcdn.ru/ichameleon/234305.jpg 2x ...БЕЗУДЕРЖНЫЕ ИСКАТЕЛИ

Крупная
ювелирная компания

Конкурентная
заработная плата

Дружный коллектив

Карьерный рост

Обязанности

  • Обработка обращений пользователей;
  • Выявление инцидентов, ошибок и причин их возникновения;
  • Настройки торгового оборудования, принтеров и т.д.;
  • Установка и обслуживание программного обеспечения;
  • Администрирование учетных записей пользователей;

Требования:

  • Способность анализировать проблемы и быстро находить решения;
  • Опыт общения с пользователями;
  • Навыки удаленной работы (Team Viewer, RDP);
  • Опыт работы торговым оборудованием приветствуется;
  • Опыт обучения и поддержки пользователей;
  • Образование высшее, техническое (сфера IT) приветствуется;
  • Поддержка работоспособности интернета, телефонии и оргтехники;
  • Понимание работы ЛВС и настройка сетевого оборудования;
  • Опыт в сборке, настройке, подготовке ПК и оргтехники;
  • Навыки работы в стандартных службах AD, DNS, DHCP и т.д. приветствуется.

Условия:

  • График: 2 дня через 2, с 8 до 20 часов
  • Официальное оформление
  • Корпоративное обучение
  • Коллектив профессионалов
  • Комфортный и красивый офис

Адрес

Самара, Солнечная улица, 60
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 6 июня 2022 в Самаре

Отзывы о компании

4,4очень хорошо
Оценка Dream Job

86%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Удобное расположение работы
  • Оплата больничного
Продавец
Май 2022
Мне нравится всё. Очень лояльная компания .Руководители самые лучшие ! Меня устраивает моя работа .
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Осуществлять удаленно техническую поддержку пользователей. Устанавливать и настраивать операционные системы, необходимое программное обеспечение на рабочие места пользователей. Проводить диагностику и...
Образование не ниже средне-специального профильного. Знание клиентских ОС Windows на уровне опытного пользователя. Знание программ MS Office (Word, Excel...
Будьте первыми
Прием заявок по e-mail. Решение типовых инцидентов. Маршрутизация заявок (перераспределение на другие линии). Отслеживание выполнения заявок, контроль нерешенных заявок.
Умение общаться по телефону (приветствуется опыт работы в тех.поддержке). Желательно опыт настройки периферийного оборудования. Рассматриваем кандидатов без опыта работы, готовых...
Можно работать из дома
Самара
Работа с эскалированными обращениями. Ведение пользовательских заявок в системах ServiceDesk Jira и ServiceNow. Решение пользовательских заявок, эскалация их команде разработки...
Базовое понимание логики бизнес-процессов (продажи/закупки/логистика) и умение их описать. Базовые знания XML, SQL. Грамотная устная и письменная...
Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды. Контроль пула обращений команды и их обработки.
Высшее образование, предпочтительно в области информационных технологий. Опыт работы в технической или клиентской поддержке. Опыт работы с пользователями, понимание принципов...
Будьте первыми
Контроль за соблюдением SLA. Ведение договоров поддержки, расчет смет, составление актов, контроль за получением оплат по договорам. Коммуникация с клиентом...
Опыт работы руководителем отдела или группы в софтверной компании минимум от 1,5 лет. Опыт работы в технической поддержке пользователей...
Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, корпоративный мессенджер, по телефону.
Опыт работы в данном направлении от 1-го года. Способность анализировать проблемы и быстро находить решения. Отличные коммуникативные навыки, грамотная...