Специалист технической поддержки 1 линия входящие обращения

от 32 000 до 40 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

ООО «Колл Сервис» – единственный контактный центр в России, оказывающий информационную и техническую поддержку участникам проекта государственной системы маркировки Честный Знак. Основная задача системы маркировки – существенно снизить количество контрафакта на рынке. Участниками системы выступают юридические лица: производство, ритейл и крупные дистрибьюторы.

Наша команда активно растет. Мы ищем как it-профессионалов, так и начинающих специалистов, которые готовы расти и развиваться вместе с нашей компанией.

Вакансия "оператор технической поддержки" отличный старт для карьеры в IT.

Задачи:

  • Консультационная и техническая поддержка участников крупного федерального проекта маркировки товаров Честный Знак. Подробную информацию можно найти на официальном сайт проекта честныйзнак.рф.
  • Формат работы горячая линия поддержки проекта "Честный знак", обработка входящих звонков и текстовых обращений.
  • Работа с Базой Знаний.
  • Участие в проектной деятельности по направлениям, требующим технического обслуживания и поддержки.

Мы ожидаем от кандидата:

  • Высшее или среднее профессиональное образование
  • Коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами, готовность помогать клиентам в исследовании инцидентов и проблем.
  • Способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации.
  • Логическое мышление, аналитические способности (умение понять вопрос пользователя, провести анализ по возникшим нестандартным проблемам и выработать решение).
  • Умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты.

Мы предлагаем:

  • Возможно перейти на удаленный формат работы
  • Только входящие звонки (!) от представителей юридических лиц.
  • Свобода действий: гибкие скрипты для работы – ты можешь сам выбирать подход к клиентам.
  • Дружелюбный молодой коллектив, прекрасная возможность влиться в новую команду, развить свои навыки и приобрести новые.
  • Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, бизнес-игры.
  • Оформление официальное с первого рабочего дня.
  • Быстрый карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень. Более 50% операторов выходят на повышение в первые 6 месяцев работы.
  • Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города.
  • Комфортный офис, оборудованная обеденная зона, комната отдыха.
  • Возможности быстрого профессионального и карьерного роста.

Условия:

  • График работы на выбор:
    • 5/2 с понедельника по пятницу, гибкое начало дня 7-16, 8-17, 9-18, 10-19, 11-20
    • сменный: день с 8.00 до 20.00, ночь 20.00-8.00, отсыпной, выходной.
  • Стабильная "белая" заработная плата: оклад 26 000 руб. + 50% премия ежемесячная (13 000 руб.) + 10 000 руб. квартальная премия за стабильные показатели работы (средняя зарплата 32 500 - 40 000 руб.).
  • Двойная оплата в случае работы в выходные и праздничные дни.
  • Место работы г. Самара, БЦ НОТА, Московское шоссе 284А.
 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Консультирование клиентов по телефону
Консультирование
Работа в команде
Пользователь ПК
Грамотная речь

Адрес

Безымянка, Самара, Московское шоссе, 284А
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 января 2022 в Самаре

Отзывы о компании

5,0отлично
Оценка Dream Job

100%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Что говорят сотрудники

Специалист ОЭС
Декабрь 2021
Вполне адекватная организация труда и отдыха работников организации. Компетентное руководство, идущее на диалог. Руководитель - очень адекватный и грамотный профессионал. Постоянные корпоративы и подарки по разным поводам. Молодые ребята, готовые помочь в любой ситуации.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии