Обязанности:

  • Составление и корректировка графика работы сотрудников, графика отпусков, создание смен, учет данных по недоработкам и переработкам, тренингам и другим активностям;

  • Администрирование программ Avaya CMS и Teleopti;

  • Своевременное и качественное внесение данных по персоналу КЦ, за предоставление отчетности по использованию ресурсов КЦ;

  • Предоставление вариантов графиков работы специалистов КЦ;

  • Внесение предложений и рекомендаций по оптимизации процессов обслуживания, направленных на улучшение сервисных показателей и показателей эффективности КЦ.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Логическое мышление, аналитические способности;
  • Опыт работы со статистикой;
  • Уверенное владение средствами Microsoft Office;
  • Умение работать с большими объемами информации;
  • Знание бизнес-процессов КЦ.

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ в штат компании с 1 рабочего дня ;
  • Официальная заработная плата (оклад +годовая премия);
  • График работы 5\2 (с 8:30 до 17:30, пятница сокращенный день до 16:15);
  • Корпоративный полис ДМС (включая стоматологию и возможность льготного подключения родственников к программе);
  • Оплачиваемый больничный: в соответствие с ТК РФ+100% компенсация от компании до 14 дней больничного;
  • Участие в программе страхования жизни;
  • Компенсация мобильной связи МегаФон;
  • Компенсация любого фитнес-абонемента (до 50% от стоимости абонемента);
  • Скидки в интернет-магазине МегаФон-Ритейл для сотрудников компании;
  • Регулярные скидки и акции для сотрудников от партнеров и корпоративных клиентов компании;
  • Насыщенная корпоративная жизнь .

Оформление
по ТК РФ

Медицинское страхование
в России и за рубежом

Льготное членство
в фитнес-клубе


Компенсация затрат
на мобильную связь

Профессиональное обучение
и карьерное развитие

Специалист по планированию ресурсов Контактного центра

В архиве с 20 октября 2021
от 44 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии