Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

В команде Ozon Tech 2 500 инженеров — и мы продолжаем расти. Десятки миллионов людей пользуются нашими сервисами, наша IT-инфраструктура управляет миллионами процессов каждый час.
Мы решаем сложные и интересные задачи в области кибербезопасности, хранения и обработки данных, совершенствуем и автоматизируем системы, которыми пользуются продавцы, покупатели, партнёры и сотрудники Ozon.
Под капотом у Ozon Tech микросервисы на Go и C#, в стеке технологий есть Vue.js, Swift и Kotlin, Kubernetes, Kafka, Hadoop и ClickHouse. Мы стремимся делать лучший в России e-commerce и вкладываем время и силы в развитие IT-сообщества.

Вам предстоит:
  • Техническая поддержка пользователей и существующей IT-инфраструктуры;

  • Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга;

  • Прием и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения;

  • Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика;

  • Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо);

    Ведение учета техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами;

  • Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании;

  • Ведение учета основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации.

Мы ожидаем от вас:
  • Среднее/высшее образование (желательно техническое);
  • Опыт работы от двух лет;
  • Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях;
  • Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО;
  • Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi);
  • Навыки диагностирования проблем на уровне сети;
  • Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office;
  • Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PSTools и т.д.);

График работы:

  • 1\3
Мы предлагаем:
  • Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce!
  • Свободу действий в принятии решений;
  • Достойный уровень заработной платы;
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся;
  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Ключевые навыки

Active Directory
Helpdesk
Техническая поддержка
Windows 7
Администрирование
Корпоративные ИТ системы

Адрес

село Преображенка, Индустриальная улица, 1Б
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 29 ноября 2021 в Самаре

Похожие вакансии