Авито - сайт объявлений №1 в России.

Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И есть возможность стать частью нашей крутой команды!

Работа будет удалённой. Мы предоставляем условия, необходимые для удаленной работы. Даем доступ к софту для обучения и взаимодействия с коллегами.

В настоящий момент мы ищем кандидата на позицию UX-редактор.

Вам предстоит:

• хорошо разобраться в том, как устроены продукты Авито, чтобы принимать решения, опираясь на свои знания и аналитику;
• вместе с коллегами прорабатывать сценарии и финальные тексты для чат-бота;
• улучшать Помощь (https://support.avito.ru/): информационную структуру и внутреннее содержание;
• работать в административной части сайта: оформлять и публиковать тексты;
• писать ответы для пользователей и скрипты для службы поддержки;
• следить за соблюдением принципов общения и Tone Of Voice;
• выстраивать связи со смежными отделами и продуктовыми командами.

Мы ожидаем, что вы:

• знакомы с процессами разработки продукта в IT;
• работали на позиции UX-писателя или продуктового редактора;
• решали задачи с интерфейсными текстами, чат-ботами, уведомлениями;
• знаете, как проверять текст на понятность, человечность, однозначность;
• понимаете, как учитывать потребности пользователей при решении задач;
• умеете организовывать свой рабочий процесс и следить за сроками;
• умеете выстраивать коммуникации внутри своей команды и с другими отделами.

Мы предлагаем:

• уровень дохода обсуждается на собеседовании;

• удалённую работу;

• заботу о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией;

• профессиональное развитие и обучение: курсы, тренинги, электронная библиотека;

• интересные задачи и классная команда.

При отклике на вакансию просьба в сопроводительном письме также указать зарплатные ожидания и приложить портфолио с примерами ваших работ.