Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России № 1000

чувствуют поддержку команды

знают цену своим талантам

постоянно повышают квалификацию

Обязанности:
  • управление и контроль за выполнением ключевых показателей подразделения;
  • управление персоналом подразделения (более 400 человек);
  • контроль и выполнение поставленных задач работникам подразделения;
  • управление и контроль выполнения мероприятий по повышению эффективности процедур Контактного-центра, анализ процессов подразделения;
  • разработка комплекса мер по устранению недостатков, предотвращения сбоев в работе подразделения;
  • организация информационно-справочного обслуживания клиентов Банка на всей территории присутствия Банка посредством дистанционных каналов взаимодействия;
  • организация продаж розничных продуктов Банка на всей территории присутствия Банка посредством дистанционных каналов взаимодействия;
  • участие в оценочных мероприятиях персонала для повышения уровня развития профессиональных компетенций;
  • реализация проектов Банка, связанных с клиентским сервисом.
Требования:
  • высшее образование;
  • наличие опыта работы на руководящей должности не менее 3-х лет;
  • наличие опыта работы в сфере контактных центров не менее 5 (пяти) лет;
  • наличие сертификата по направлению "Управление контактными центрами" (приветствуется).
Условия:
  • трудоустройство согласно Законодательству;
  • конкурентная заработная плата;
  • профессиональное обучение и развитие;
  • добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
  • корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
  • спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
  • возможность построить карьеру в ведущем банке России.

Директор контактного центра

В архиве с 14 октября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии