ГК МЕГАПОЛИС – группа компаний, владеющая и управляющая активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса (FMCG): табачная и пивобезалкогольная продукция, бакалейные товары, зажигалки, элементы питания, контрацептивы, энергетики, OTP (сигары, сигариллы, табаки).
В настоящее время ГК МЕГАПОЛИС обладает крупнейшим портфелем контрактов, включая контракты на дистрибуцию в РФ:
• Табачной продукции с производителями Japan Tobacco International, Philip Morris International, Imperial Tobacco Group;
• Долгосрочный дистрибьюторский договор с производителем пивобезалкогольной продукции ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» (Carlsberg Group);
• Дистрибьюторские контракты с производителями чая и кофе – Milagro Food и M.J.F. Teas (Dilmah);
• Дистрибьюторский контракт с производителем энергетических напитков Red Bull GmbH (Red Bull, Bullit).

ЗАДАЧИ ДЛЯ ВАС:

• Контроль решения заявки от пользователя от начала до конца.
• Коммуникация и координация контроля других сотрудников департамента ИТ для решения проблемы пользователя
• Базовые знания клиентских и сервисных OC Windows, базовые знания сетевых технологий(понимание что такое IP- адрес, DNS, свитч, маршрутизатор и зачем это нужно)
• Опыт поддержки пользователей через удаленное подключение (установка ПО, настройка принтера, установка драйверов, выполнение настроек по инструкции от системных администраторов)
• Консультация сотрудников аутсорса по поддержке пользователей на местах.
• Работа по заявкам от пользователей (1 линия поддержки - решение "простых" заявок) в соответствии с установленными SLA.
• Корректная маршрутизация заявок от пользователей.
• Консультация пользователей по услугам.
• Прием телефонных обращений от пользователей (менее 10 звонков в день).
• Выполнение поручений руководителя.

ОТ ВАС МЫ ЖЕЛАЕМ ВИДЕТЬ:

• Высшее/ не полное высшее профильное образование (информационные технологии, прикладная математика, математика, математические методы в экономике)
• Приветствуется опыт работы в системах Servicedesk
• Клиентоориентированный подход к пользователям, желание помочь решить проблему пользователя

ВАМ МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Крупнейшая более 15000 человек и стабильная «белая» торговая компания более 20 лет на рынке;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата листка временной нетрудоспособности, соблюдение всех гарантий по ТК РФ;
• График работы 5/2 или 2/2;
• Удаленный формат работы (возможно на длительный период);
• Дружный коллектив.

​​​​

МЫ РАДЫ БУДЕМ ВИДЕТЬ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!