Обязанности:
  • Анализ недостатков и оптимизация сервисных процессов;
  • Инициация, описание и контроль реализации доработок ( в том числе IT), управление настройками условий;
  • Расчет эффективности изменений и ввода новых проектов;
  • Организация и контроль проектной деятельности;
  • Курирование работы с контрагентом по процессам телефонии: IVR, протоколы и т.п.;
  • Развитие неголосовых форматов обслуживания клиентов.

Требования:

  • Опыт руководящей работы от 3 лет;
  • Владение нотациями моделирования требований к процессам BPMN, UML;
  • Опыт ведения проектной деятельности;
  • Желательны практические знания в области настроек телефонии;
  • Желательно практическое знание разработки и управления требований к доработке процессов.
Условия:
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Достойный уровень заработной платы, своевременные выплаты;
  • Предоставляется корпоративная мобильная связь;
  • График работы: пятидневная рабочая неделя;
  • Место работы: ул. Демократическая 45а;
  • Мы предлагаем интересную работу в стабильной‚ динамично развивающейся компании‚ а также возможность профессионального и карьерного роста‚ дружный коллектив.

Начальник отдела развития клиентского сервиса

В архиве с 1 октября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии