Старший аналитик по расчету медпомощи

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Обязанности:

Анализ и обработка Заявок

∙ Выработка нетиповых решений по обращениям пользователей;
∙ Взаимодействие с пользователями по решению сложных проблем;
∙ Наполнение базы знаний сопровождения;
∙ Составление оперативной и статистической отчетности по запросам, инцидентам и проблемам;
∙ Эскалация инцидентов на сторонние группы поддержки;
∙ Контроль сроков решения запросов, инцидентов, проблем.
∙ Моделирование ошибок и анализ выявленных проблем с функционированием ПО
∙ Участие в тестировании и сдаче доработок ПО Заказчику;
∙ Разработка/доработка пользовательской документации к ПО;
∙ Создание методических материалов по работе технической поддержки

  • Опыт работы (обязательный):

    ∙ от 1 года в сфере сопровождения ППО
    ∙ опыт настройки операционных систем, настройки и установки прикладных программ

  • Навыки (обязательные):

    ∙ умение работать и проводить анализ больших объемов информации
    ∙ понимание основ работы информационных систем
    ∙ уверенный пользователь SQL, PL/SQL
    ∙ умение четко и грамотно описывать постановку задачи разработчикам

  • Предпочтение отдаём кандидатам, которые погружены в специфику врачебной деятельности: КСГ, случаи, госпитализации, решение врачебной комиссии, МЭК и т.п.

Условия:

  • Возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая экспертизу у настоящих профи;
  • Система наставничества на время адаптации и поддержка в профессиональном развитии на протяжении всей работы;
  • Сотрудничество вдолгую: длительные проекты и возможность перехода в другие команды;
  • Доверие к сотрудникам и отсутствие микроменеджмента;
  • Оформление по ТК РФ, достойная заработная плата;
  • Приятные бонусы - корпоративные скидки в SkyEng, СИТИЛИНК, xFit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета.

Ключевые навыки

Постановка задач разработчикам
SQL
Техническая поддержка
Тестирование
Тестирование пользовательского интерфейса

Вакансия опубликована 28 октября 2021 в Самаре

Похожие вакансии