Начальник сектора дистанционных продаж и обслуживания сайта «ДомКлик»

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация онлайн-продаж ипотечных кредитов и онлайн-поддержки клиентов по вопросам ипотечного кредитования на сайте «ДомКлик» от Сбера;

  • Разработка плана действий по увеличению продаж;

  • Анализ и выполнение ключевых показателей эффективности сектора;

  • Анализ и контроль показателей качества обслуживания клиентов;

  • Внедрение и контроль исполнения стандартов/процессов и технологий обслуживания клиентов;

  • Выявление проблемной области в организации работы и оптимизация процессов и технологий работы;

  • Организация обучения и оценки сотрудников по направлению деятельности сектора;

  • Наставничество и развитие персонала.

Требования:
  • Высшее образование;

  • Стаж руководящей работы в финансово-банковской сфере или подразделениях продаж – от 2-х лет;

  • Знание технологии продаж и обслуживания клиентов, опыт в продажах;

  • Знание рынка розничных банковских продуктов, технологии ипотечного кредитования;

  • Знание методов оптимизации бизнес процессов (в т.ч. сокращения затрачиваемого времени и стоимости);

  • Навыки работы с персональным компьютером, специализированными программами, информационно-справочным программным обеспечением;

  • Опыт внедрения новых технологий и стандартов работы;

  • Знание требований законодательства по охране труда, распространяющихся на деятельность работника;

  • Навыки системного мышления, коммуникабельность, эмпатия, внимательность, гибкость ума;

  • Высокий уровень грамотности устной и письменной речи;

  • Знание законодательства, регулирующего отношения, связанные со сбором и обработкой персональных данных, в т.ч. положений ТК РФ, ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Будет преимуществом:

  • Опыт работы в call-центре;
  • Опыт работы в финансово-банковской сфере/розничном бизнесе/ипотечном кредитовании/страховом секторе.
Условия:
  • Трудоустройство согласно ТК РФ, полный социальный пакет;

  • Достойная оплата труда: оклад плюс премиальное вознаграждение по результатам работы (квартальное и годовое);

  • Возможность дополнительного образования. Поддержка профессионального уровня компетенций руководителя;

  • Добровольное медицинское страхование;

  • Территориальное местоположение: Московское шоссе, 270В (ТЦ "Самолёт"), Московское шоссе, 15 ("Фрегат") и Ленина, 17 (станция метро Российская).

Атмосфера

Работа в комфортных условиях

Возможности для профессионального и карьерного роста

Бесплатные курсы, тренинги

Бесплатный фитнес-центр

Корпоративные предложения для сотрудников: скидки на продукты Банка и компаний-партнеров

Делай мир лучше со Сбером

Ключевые навыки

Работа в команде
Системное мышление
Ориентация на результат
Продажи физическим лицам
Ипотечное кредитование
Грамотная речь
Наставничество

Вакансия опубликована 7 октября 2021 в Самаре

Похожие вакансии