Координатор сервисных задач

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Команда лидеров

Компания «Инфосистемы Джет» – крупнейший системный интегратор широкого профиля с богатым портфелем решений и услуг, в том числе специализированных, учитывающих отраслевые особенности бизнеса Заказчиков. Наша деятельность направлена на обеспечение надежной основы для развития коммерческих предприятий и государственных учреждений, на повышение эффективности их деятельности.

Обязанности:

  • Прием и регистрация заявок на обслуживание в Системе учета сервисных заявок (RHD).
  • Первичная классификация поступающих заявок по формальным признакам (тип заявки, критичность).
  • Поиск основания выполнения заявок.
  • Маршрутизация заявок.
  • Открытие кейсов у субподрядчиков.
  • Выдача нарядов исполнителям на простые (одноэтапные) задачи.
  • Взаимодействие с Заказчиком по организации простых (одноэтапных) работ.
  • Мониторинг контрольных сроков исполнения в Системе.
  • Предоставление отчетов Заказчику по ходу исполнения задачи.
  • Запрос и получение подтверждения от Заказчика на закрытие задачи.
  • Учет оценок за исполнение работ, эскалация нештатных ситуаций.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы в службе поддержки/сервисе или опыт работы с клиентами.
  • Компьютерная грамотность.
  • Навык работы с офисными приложениями и оборудованием.
  • Вежливость, клиентоориентированность, аккуратность, внимательность, ответственность, оперативность, коммуникабельность.

Условия:

  • Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом: оклад + премия.
  • Оформление по ТК РФ, 100% компенсация отпуска и больничного листа, ДМС
  • Работа в дружном коллективе.
  • Офис г. Самара ул. Партизанская 88.
  • График плавающий (9.00-17.00,12.00-20.00).
  • Соц. пакет: ДМС, оплата абонемента в фитнес, изучение английского языка.
  • Корпоративные мероприятия.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Английский язык
Точность и внимательность к деталям
Грамотность
Клиентоориентированность

Адрес

Самара, Партизанская улица, 88
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 27 сентября 2021 в Самаре

Похожие вакансии