Аналитик по расчету медпомощи 1 линия

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

С НАМИ ТЫ
МОЖЕШЬ БОЛЬШЕ
20+

лет разработки и внедрения передовых технологий

3000+

реализованных проектов федерального уровня

20+

регионов присутствия:
от Камчатки до Калининграда

2000+

профессионалов высокого уровня

Обязанности:

 Прием и регистрация обращений, поступающих на первую линию технической поддержки от пользователей ППО по телефону.
 Первичный сбор информации по заявке (описание ошибки/запроса, скриншоты проблемы).
 Консультирование пользователей системы.
 Классификация поступающих обращений.
 Осуществление взаимодействия с поставщиками субподрядных сервисных услуг.
 Маршрутизация заявок на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
 Контроль сроков исполнения перенаправленных заявок.
 Ведение базы знаний по часто задаваемым вопросам.

Требования:

  • Опыт поддержки ИС от 1 года

  • Опыт работы (желательный):

    Желателен опыт работы в call-центре
    Желательно (но не обязательно) опыт работы в ИТ подразделении ТФОМС/медорганизации/Страховых МО

  • Навыки (обязательные):

    Четкая дикция
    Способность быстро изучать новый бизнес процесс и технологическую платформу реализации ИС
    Работа в сопровождении или call- центре Предпочтение отдаём кандидатам, которые погружены в специфику врачебной деятельности: КСГ, случаи, госпитализации, решение врачебной комиссии, МЭК и т.п.

  • Навыки (желательные):

    Опыт аналитической работы в части оценки корректности формирования бизнес данных в документах/отчетах/регистрах
    Опыт подготовки пользовательской документации по работе с ИС

  • А вот что у нас:

  • Возможность работать удаленно!
    ● обсуждаемый уровень заработной платы по результатам собеседования
    ● бонусы по итогам проектов (в среднем раз в год)
    ● оформление по ТК, белая зарплата
    ● обучение за счёт компании,
    ● корпоративная скидка в Ситилинк

Ключевые навыки

Atlassian Confluence
Работа с большим объемом информации
Четкая дикция

Вакансия опубликована 28 октября 2021 в Самаре

Похожие вакансии