Оказание поддержки выездным инженерам в режиме телефонного разговора, либо удаленного подключения к рабочему месту. Поиск решений, решение вопросов, связанных с...

Опыт работы в сфере обслуживания POS-терминального оборудования от 1 года (уровень опытного специалиста). Опыт работы с различными вендорами.

Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.

Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.

Консультировать клиентов и сотрудников компании по работе с продуктами Positive Technologies в системе заявок, по почте и телефону.

Навыки использования ОС Windows, знание Linux. Знание сетевых технологий на уровне стека TCP/IP. Знание правил деловой переписки с корпоративными...

Принимать входящие вызовы по вопросам сбоев в работе терминального оборудования (далее – ТО), оформлять и перераспределять заявки о сбоях между сервисными...

Уверенные знания ПК на уровне "железа". Навыки работы в MS Office. Умение анализировать полученную информацию. Способность грамотно и понятно объяснять...

Техническая поддержка выездных сотрудников при устранении повреждений и инсталляции услуг. Отработка клиентских обращений в информационных системах. Диагностика клиентских подключений.

Среднее профессиональное / высшее образование. Опыт работы в техподдержке приветствуется. Практика эксплуатации и поддержки интеграционных решений информационных систем.

Прием обращений пользователей (1 линия), консультации, регистрация и решение заявок/инцидентов пользователей. Преимущественно по 1С. Отражение и учет заявок...

Опыт работы специалистом техподдержки. Знание пользовательских возможностей платформы 1С 8.3. Владение навыками удаленной поддержки пользователей. Опыт работы с...