Руководитель сервисной службы

от 65 000 до 65 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Руководство сервисными операциями подразделения, в том числе: операциями по сервисному обслуживанию и ремонтам сельскохозяйственной техники, работами по заявкам других отделов компании ( сборка машин на месте эксплуатации, проведение демо-показов), работами по исполнению гарантийных обязательств.
  • Контроль качества выполняемых работ.
  • Руководство персоналом сервисного отдела и распределение работ. Составление соответствующих план - графиков. Диспетчеризация клиентских заявок.
  • Выполнение плановых показателей по выручке, операционной прибыли и выработке на сотрудника, утилизации рабочего времени и прочих KPI.
  • Обеспечение загрузки сервисной службы в соответствии с плановыми показателями.
  • Продвижение услуг сервиса предоставляемых компанией на рынке. Коммуникация с представителями заказчика по всему кругу вопросов связанному с организацией сервисного обслуживания техники Клиентов.
  • Коммуникация с персоналом компании и представителями производителей техники по кругу вопросов входящих в зону ответственности.
  • Создание рекламаций и внесение информации в гарантийные и прочие системы on-line поддержки производителей техники.
  • Составление отчетности в системах 1С, в т.ч. выдача и закрытие заказ-нарядов. Проведение необходимых расчетов и составление дефектных ведомостей.
  • Обеспечение условий для выполнения сотрудниками их трудовых обязанностей в том числе обеспечение безопасных условий для проведения работ в соответствии с Правилами Промsiktyyjq безопасности, ПТМ, ПУЭ и ТБ.
  • Подбор, обучение и оперативное консультирование подчиненного персонала. Планирование участия подчиненного персонала в тренингах для повышения квалификации сотрудников.
  • Производство операций в соответствии с приказами и положениями компании.
  • Создание первичной документации по рекламациям производителю.
Требования:
  • Высшее техническое образование или среднее профессиональное.
  • Технические знания.
  • Опыт управления персоналом в выездном сервисе.
  • Опыт работы в продажах услуг automotive, сельхозтехника, спецтехника.
  • Знание английского языка, агротехнологий и опыт работы с сельскохозяйственной техникой - являются преимуществом.
  • Готовность к командировкам (до 50% рабочего времени).

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ
  • Белая заработная плата.
  • График работы 5/2.
  • Ненормированный рабочий день.
  • Служебный автомобиль.

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый
Обучение персонала
Управление продажами
Управление персоналом
Клиентоориентированность
Обучение и развитие

Опыт вождения

Права категории B

Вакансия опубликована 22 июля 2021 в Самаре

Похожие вакансии