Обязанности:

• Подготовка периодической отчетности в установленные сроки;

• Статистический учет показателей контактного центра;

• Систематизация статистических материалов;

• Разработка и внедрение мероприятий по выполнению показателей доступности контактного центра;

• Оптимизация бизнес-процессов

Требования:

• Опыт работы в похожих должностях от 1-го года;

• Знания показателей KPI контактного центра;

• Знания офисных программы MS Office, Excel;

• Навыки работы по сбору статистики, мониторингу, анализу;

• Навык создания сводных отчетов при большом объеме информации.

Условия:

• Работа в крупной стабильной компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная заработная плата;
• Выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту;
• График: 5/2, с 9:00 до 18:00, либо с 10:00 до 19:00 (сб, вс - выходные дни);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Внутреннее индивидуальное обучение и наставничество;