Agile-команда ищет амбициозного, нацеленного на результат единомышленника для реализации проектов развития Виртуального помощника. Елена встречает клиентов при звонке в Контактный центр, а также в чате.
Если ты не представляешь современный мир без голосовых помощников и чат-ботов, мы готовы предложить тебе самые интересные задачи по их развитию.
Обязанности:
- Предлагать крутые идеи, нацеленные на улучшение клиентского опыта;
- Разрабатывать логику диалога с виртуальным помощником для решения вопроса клиента максимально эффективным способом;
- Готовить тексты для сценариев обслуживания (быть устами Елены);
- Выявлять новые вопросы клиентов и обучать помощника отвечать на них.
Требования: - Приветствуются дополнительные навыки в области клиентского сервиса;
- Высшее профессиональное образование;
- Коммуникабельность, умение работать в команде на результат;
- Проактивность, стремление к познанию нового, расширению и углублению знаний;
- Знания о том, что такое искусственный интеллект и его применение в бизнесе;
- Грамотное владение русским языком;
- Умение анализировать текстовую и числовую информацию;
Условия:
- Работа в одной из самых именитых и крупных компаний России;
- Достойный уровень заработной платы (оклад + ежегодное премирование);
- Официальное оформление в штат компании с первого дня работы и полностью «белая» заработная плата;
- Возможность в период карантина эффективно работать на "удаленке", т.к. у нашей команды есть для этого все необходимое :)
- Корпоративный полис ДМС (включая стоматологию и возможность льготного подключения родственников к программе);
- Компенсация мобильной связи МегаФон;
- Частичная компенсация любого фитнес-абонемента;
- Регулярные скидки и акции для сотрудников от партнеров и корпоративных клиентов компании;
- Официальный график работы: 5/2 с 8.30-17.30, пятница – сокращенный рабочий день.