Клиентский менеджер

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Сервисная компания «Пикта» - надежный digital – партнер среднего и крупного бизнеса.

Мы осуществляем аутсорсинг бизнес-процессов, а также создаем комплексные технологичные решения на базе накопленной экспертизы.

В числе наших клиентов более 100 компаний из сфер ритейла, HoReCa, банковской отрасли и др.

Мы развиваемся, наша команда растет, уже сейчас в штате более 1000 квалифицированных специалистов.

На данный момент открыт конкурс на вакансию Клиентского менеджера.

Вакансия предполагает погружение во все процессы по всем Сервисам Клиентов нашей Сервисной компании, что для тебя означает наращивание собственной экспертизы и повышение квалификации.

Зоны ответственности сотрудника на данной позиции:

  • Сопровождение Клиентов, по всем оказываемым Сервисам;
  • Координация работы внутри ПИКТЫ для максимально оперативного решения возникающих вопросов Клиентов;
  • Ведение проектов по расширению портфеля услуг для Клиентов:
  1. Подготовка экономического обоснования;
  2. Участие в диагностике и gap-анализе бизнес-процессов при он-бординге и выработке предложений по оптимизации;
  3. Проведение встреч Рабочих групп (внутренних и с участием Клиента);
  4. Контроль исполнения сроков плана-графика проекта;
  5. Подготовка коммерческого предложения;
  6. Подготовка и согласование SLA;
  • Осуществление коммуникации с Клиентами;
  • Взаимодействие с Управлением по качеству и Сервисными подразделениями по вопросам качества оказания Сервисов;
  • Проведение функциональных комитетов по качеству с Клиентами;
  • Подготовка презентаций в рамках прочих активностей подразделения.

Требования:

  • Высшее образование (профиль: экономика и менеджмент);
  • Опыт работы с большими объемами документов и информации;
  • Навыки составления аналитических, управленческих и нормативных документов;
  • Готовность и умение работать в соответствии с принципами сервисной культуры ПИКТЫ;
  • Профессиональное владение продуктами MS Office (Excel (сводные таблицы, сложные функции), PowerPoint).

Условия:

  • Работа в крупной стабильной компании;
  • Официальная заработная плата: оклад + премия;
  • График работы 5/2;
  • Возможность профессионального и карьерного развития;
  • Расширенный социальный пакет (полис ДМС, компенсация мобильной связи и абонемента в фитнес-клуб);
  • Место работы – Московское шоссе (ТЦ Скала);
  • Возможна удаленная работа.

Контактная информация

Адрес

Московская, Самара, Московское шоссе, 4к14
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 11 мая 2021 в Самаре

Похожие вакансии