Специалист по внедрению и сопровождению ПО

Внедрять и сопровождать автоматизированные информационные системы. Проводить коллективные и индивидуальные обучения пользователей по работе с системой. Консультировать пользователей по работе...

Навыки проведения обучения, презентаций. Владение профессиональной терминологией. Понимание жизненного цикла разработки ПО. Понимание основ баз данных. Владение этикетом делового общения.

Консультирование пользователей по продуктам компании с помощью доступных каналов связи (телефон, e-mail, и др.). Прием заявок пользователей в тикет...

Высшее профессиональное профильное образование (Сфера ИТ). Опыт работы в тех. поддержке. Способность быстро запоминать и разбираться в большом и разнообразном...

Консультирование сотрудников банка по вопросам функциональности АС. Обработка запросов пользователей и профильных технических служб на обслуживание АС. Организация бесперебойной работы...

Фактический опыт работы в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем – не менее 1 года. Понимание сетевой архитектуры и умение изучать...

Решение претензионных обращений (приём и обработка тикетов, своевременная обратная связь покупателю и коллегам из смежных подразделений; инициировать обратную логистику; осуществлять...

Высшее образование. Знание ЗоЗПП (дистанционная торговля). Опыт работы с претензиями от полугода желателен. Аналитический склад ума и развитые коммуникативные навыки.

Сопровождение АБС. Получение обращений от пользователей и их анализ. Разработка/доработка отчетов, настройка/доработка функционала, разработка/поддержка интеграционных решений.

Высшее техническое образование. Опыт работы с АБС в ИТ-компании или банке от 1 года. Знание SQL на уровне простых...

Прием и обработка входящих обращений по финансовым вопросам от партнеров. Обнаружение и исправление ошибок, ведущих к расхождениям в отчетах.

Навыки работы с Excel (ВПР, сводные таблицы и т.д). Опыт работы в CRM программах будет преимуществом. Усидчивость.