Инженер по качеству (рекламационно-претензионной работе)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • учет и оценка рекламаций от потребителей;
  • организация расследования и анализа всех необходимых обстоятельств и данных, связанных с рекламациями от потребителя. Изучение причин возникновения дефектов;
  • участие в выработке решений или действий для удовлетворения рекламаций;
  • мониторинг решений и действий по управлению рекламацией;
  • организация двухстороннего обмена информацией о качестве продукции с потребителями;
  • учет и анализа рекламаций поставщикам материалов и комплектующих;
  • участие в подготовке материалов по рекламациям, предъявленным поставщикам материалов и комплектующих;
  • анализ и мониторинг решений и действий поставщиков материалов и комплектующих на предъявленные им рекламации;
  • организация двухстороннего обмена информацией о качестве продукции с поставщиками материалов и комплектующих;
  • контроль за соблюдением запланированных сроков урегулирования претензий;
  • разработка и представление отчетов о качестве выпускаемой продукции;
  • участие в разработке разделов о качестве и комплектности договоров
  • аудит процесса по управлению рекламациями;
  • анализ результативности и эффективности процесса по управлению рекламациями;
  • обеспечение разработки, осуществления, поддержания в рабочем состоянии и постоянного улучшения процесса управления рекламациями;
  • разработка и представление отчетов о функционирование процесса управления претензиями и необходимости улучшений.
Требования:
  • высшее техническое образование;
  • знание законодательной и нормативной документации в области управления рекламациями и претензиями;
  • умение вести переговоры и деловую переписку;
  • аналитические способности;
  • самоорганизация, ответственность, инициативность;
  • стремление к обучению.
Условия:
  • трудоустройство согласно ТК РФ;
  • график работы: пятидневная рабочая неделя , рабочий день с 9.00-18.00;
  • заработная плата устанавливается по результатам собеседования;
  • место работы: г. Самара, ул. Полевая, д. 47.

Контактная информация

Адрес

Алабинская, Самара, Полевая улица, 47
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 2 апреля 2021 в Самаре

Похожие вакансии