
Мы в МегаФоне верим, что отчётность – это не скучно, что она приносит пользу и с помощью неё мы свернём горы.
Нашей команде необходим единомышленник, который возьмет на себя спектр задач по продуктовой аналитике, проведению исследований клиентского опыта, проверку гипотез о необходимости изменений в продукте, а также постанализ уже внедрённых инициатив.
Мы ждём тебя, если аналитика - это твоя сильная сторона, ты видишь взаимосвязи, логику, риски и причинно-следственные связи.
Обязанности:
- Выгрузка и анализ данных, показателей и метрик Виртуального помощника*;
- Поиск корреляции и влияния тех или иных событий на показатели и удовлетворённость клиентов сервисом;
- Создание новых витрин данных, дашбордов и инструментов, позволяющих оптимизировать трудозатраты на анализ данных (автоматизация канала самообслуживания).
*Виртуальный помощник - робот, который помогает обслуживать запросы клиентов на 1-линии звонков в контактные центры и чаты.
Требования:- Высшее профессиональное образование (желательно: экономика, ИТ);
- Опыт в аналитике данных от 1 года;
- Усидчивость, ответственность;
- Стремление к познанию нового, расширению и углублению знаний;
- Хорошие навыки работы в Excel, знакомство со сводными таблицами, функциями ВПР, СУММЕСЛИ, ИНДЕКС и ПОИСКПОЗ;
- Бонусом будет знание SQL, Splunk или других BI систем, Python, R, VBA или других языков программирования.
- Работа в одной из самых именитых и крупных компаний России;
- Достойный уровень заработной платы (оклад + ежегодное премирование);
- Официальное оформление в штат компании с первого дня работы и полностью «белая» заработная плата;
- Возможность в период карантина эффективно работать на "удаленке", т.к. у нашей команды есть для этого все необходимое :)
- Корпоративный полис ДМС (включая стоматологию и возможность льготного подключения родственников к программе);
- Компенсация мобильной связи МегаФон;
- Частичная компенсация любого фитнес-абонемента;
- Регулярные скидки и акции для сотрудников от партнеров и корпоративных клиентов компании;
- Официальный график работы: 5/2 с 8.30-17.30, пятница – сокращенный рабочий день
Аналитик в команду Виртуального помощника "Елена"В архиве с 14 апреля 2021
з/п не указана
Самара, Московское шоссе, 15
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Показать описание вакансии