Старший специалист контактного центра по работе с просроченной задолженностью (Самара)

Что ты получишь/Что мы предлагаем/Что мы обещаем:

- Удобный График 2/2 (8.00 – 20.00) – свободное время, можно уделить семье и образованию;

- Работа в современном офисе (в будущем будет возможна удаленная работа);

- Ежемесячная стабильная премия – все зависит от тебя – можешь увеличить свой месячный доход в 1,7 раз за счет премии. Годовая премия от эффективности работы;

- Желателен минимальный опыт, более детально – обучат профессионалы;

- Возможность менять направление работы внутри подразделения – с более сложными клиентами, с кредитами юридических лиц, или на входящую линию, или на взыскание через чат и почту;

- Возможность ежедневного развития через продвинутые технологии анализа речи и модель распознавания эмоций клиентов и сотрудников;

- Не стоим на месте, точно будет интересно – постоянно проходят новые проекты и пилоты;

- Очень сильный внутренний тренерский состав – марафоны для прокачки навыков, тренинги, вебинары.Виртуальная школа с десятками курсов и современной библиотекой, Корпоративный университет и возможность учиться за счет компании;

- Можно получить помощь внутреннего психолога бесплатно, в удобное время, все конфиденциально;

- Руководители, которые следуют современным стилям менеджмента, креативные и постоянно развивающиеся;

- Любителям спорта - Бесплатный тренажерный зал, зал для кардио- тренировок, хамам с мужским и женским залами. Баскетбольная и волейбольная площадка, Участие в Сбербанкиаде;

- Не нужно задумываться, где покушать – есть большая столовая со здоровым питанием буфет, снек-бар, оборудованный кофе-поинт;

- Организованы комнаты отдыха. Перерывы распределены таким образом, что каждые 2 часа перерыв;

- На территории есть аптека;

- Парковка без ограничений;

- Корпоративный магазин с продукцией банка;

- Цветочный магазин;

- Профсоюзная организация;

- Возможность участвовать в КВН, активная жизнь в части социальных и экологических проектов (помощь приютам для животных, детям-сиротам, пожилым людям);

- ДМС со стоматологией в лучших клиниках города. А также страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;

- А ещё — мы одни из лучших работодателей страны по версии HH!

Ты сможешь прокачать навыки:

- Общения с людьми;

- Сможешь лучше разбираться в людях (какие типы клиентов бывают и как с ними взаимодействовать);

- Управлять чувствами и эмоциями людей;

- Продвинутые способы работы с возражениями.

Что нужно будет делать:

- Общаться по телефону с клиентами Банка по возврату просроченной задолженности;

- Предлагать клиентам способы урегулирования задолженности;

- Отвечать на вопросы по кредитным продуктам Банка.

Ты подходишь нам, если:

- Имеешь законченное средне-специальное или высшее образование;

- Обладаешь четкой и грамотной речью, умеешь убеждать и разрешать конфликтные ситуации;

- Готов весь день работать «на телефоне».