Инженер технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Мы — компания Positive Technologies. Вот уже 18 лет мы защищаем организации от современных киберугроз: находим уязвимости, расследуем инциденты, разрабатываем высокотехнологичные ИБ-продукты и сервисы.

Сейчас у нас есть офисы и представительства в 14 городах мира, из которых шесть — центры разработки в России. Мы делаем более десяти продуктов в области противодействия киберугрозам и успешно продвигаемся на мировой рынок.

Главная ценность Positive Technologies — это люди. За каждым нашим продуктом — работа большой команды профессионалов, среди которых высококвалифицированные разработчики, хакеры, реверс-инженеры, специалисты по анализу защищенности, консультанты и эксперты. Вместе мы — 1000 сильных, амбициозных и креативных единомышленников.

И в нашу команду мы ищем сейчас Старшего инженера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • Техническая поддержка клиентов, эксплуатирующих продукты компании.
  • Решение задач повышенной сложности или важности от ключевых клиентов.
  • Общение с клиентами по электронной почте и телефону.
  • Подготовка отчетности по статусу решения инцидентов клиентов, выезд на площадку к клиентам по необходимости.
  • Экспертное участие в решении технических инцидентов с продуктами компании, сбор информации, анализ, воспроизведение на тестовых стендах, поиск обходных путей и решений.
  • Взаимодействие с подразделениями разработки ПО, тестирования, техническими менеджерами клиентов и международными офисами компании.

Требования:

  • Администрирование OS Windows (7/8/10/2008/2012);
  • Опытный пользователь OS Linux;
  • Знание любого из SQL диалектов на уровне написания простых запросов;
  • Навыки работы в Linux shell, написания скриптов на bash;
  • Знания основ построения и маршрутизации сетей, модели OSI;
  • Навыки сопровождения, самостоятельного анализа и решения проблем ПО корпоративного класса;
  • Разговорный и письменный английский язык не ниже Pre - Intermediate;
  • Знание делового этикета;
  • Коммуникабельность, грамотность в письменной речи, инициативность, готовность проактивно решать задачи клиентов, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем (Москва):

  • работаем в современном, комфортабельном офисе.
  • у каждого из нас ДМС со стоматологией, вызовом врача на дом и экстренной госпитализацией. Плюс страховка для путешествий.
  • две недели дополнительного отпуска. Мы верим, что время – главный ресурс.
  • можно самому выбрать во сколько начнется твой рабочий день. Возможна удаленная работа при необходимости.
  • мы предоставляем возможности для регулярного внутреннего и внешнего обучения;
  • Есть возможность работать удаленно или частично в офисе (обсуждается на этапе интервью).

Ключевые навыки

Английский — A2 — Элементарный
Linux
Английский язык
Bash
SQL
Unix Shell Scripts
Деловая коммуникация
Windows Os
TCP/IP

Вакансия опубликована 20 апреля 2021 в Самаре

Похожие вакансии