Клиентский менеджер (DomClick)

Обязанности:

• Онлайн-консультирование клиента по ипотечному кредиту с целью подачи заявки в Банк (через онлайн-чат).
• Онлайн-поддержка клиентов и партнеров Банка в личном кабинете: доведение заявки на ипотечный кредит до одобрения.
• Исходящие звонки по «тёплой» клиентской базе в целях оказания помощи по формированию пакета документов на ипотечный кредит.
• Онлайн-продажи по телефону услуг Банка, связанных с ипотечным кредитованием, клиентам и партнерам Банка ("тёплая" база).
• Проверка корректности и достаточности пакета документов от клиента при подаче онлайн-заявки.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в финансово-банковской сфере/розничном бизнесе/страховом секторе будет преимуществом.
• Опыт в продажах/навыки продаж.
• Знание нормативных документов банка по ипотеке и процесса выдачи ипотечных кредитов - желательно.
• Продвинутый пользователь пакета MS Office.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Скорость печати - 250-300 слов в минуту.
• Способность к интенсивному обучению, самообучению и работе с большим объемом информации.

Условия:

• Трудоустройство согласно ТК РФ, полный социальный пакет.
• График работы: сменный ("плавающие" начало/окончание смены и выходные).
• Гарантированный доход: оклад плюс премиальное вознаграждение (квартальное и годовое).
• Обучение функционалу на рабочем месте: теория и практика.
• Добровольное медицинское страхование.
• Бесплатный тренажерный зал с современным оборудованием и групповыми занятиями в здании офиса.
• Территориальное местоположение: Московское шоссе, 270В (ТЦ Самолёт) и Ленина, 17 (станция метро Российская).