Специалист по работе с клиентами / Client support

от 35 000 до 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, гибкий график

Ecwid — калифорнийская компания, которая делает простой и удобный инструмент для малого бизнеса, чтобы продавать онлайн. Более шести миллионов клиентов наших в 176-ти странах сделали свои интернет-магазины с помощью Ecwid.

Почитать про нас можно тут:
quote.rbc.ru/tag/Ecwid
incrussia.ru/tag/ecwid/
vc.ru/tag/ecwid
techcrunch.com/tag/ecwid/

❑ Кого мы ищем:
Мы ищем человека, который умеет прекрасно изъясняться на английском, хочет помогать людям и учиться новому.

❑ Что делать:
— оказывать всестороннюю поддержку англоговорящим клиентам по около-техническим и совсем не техническим вопросам
— разрешать проблемы от элементарных «Как мне сделать это?» до нетривиального долгоиграющего дебага (мы расскажем что это и как)
— быть связующим звеном между клиентами и разработчиками: получать и вовремя передавать обратную связь, выявлять серьезность проблем
— неустанно повышать лояльность клиентов, будущих клиентов, а также клиентов наших клиентов

❑ Что для этого понадобится:
— Английский язык уровня advanced и выше для общения с носителями языка
— готовность постоянно обучаться новому
— ... всему остальному мы научим.

❑ О нас:

Официальное трудоустройство. Выплачиваем белую зарплату на банковскую карту два раза в месяц (а не в конверте) и делаем все налоговые отчисления. Именно так, потому что это хорошо для всех.

Заботимся. Работаем на быстрых Apple MacBook Air/Pro. Оплатим книги, онлайн курсы и конференции.

Каждый важен. Ежедневно мы улучшаем продукт, влияющий на миллионы людей. Размер команды, хорошие горизонтальные связи дают возможность любому сотруднику проявить себя и повлиять на работу всей компании.

Ценим достижения. Каждое полугодие отслеживаем прогресс на performance review и пересматриваем зарплату: при достижении целей зарплата вырастает, но уменьшаться никогда не будет.

Экономим время и нервы. Консьерж-сервис решает любые бытовые проблемы, от поиска саженцев до переезда, а штатный психолог готов прийти на помощь в сложной жизненной ситуации.

На время пандемии работаем из дома, ведем ежедневные стенд-апы и остаёмся единой командой даже удаленно. Тем временем вакцинированные, переболевшие и бесстрашные постепенно обживают новый просторный офис в старом центре, с парковкой, вкуснейшим свежеобжаренным кофе, видом на Волгу и самими лучшими закатами.

Уверенность в завтрашнем дне. Нам 11 лет, мы прибыльные и самоокупаемые: три офиса в России (Ульяновск, Самара, Владивосток) и офис в США. В 2020 году мы получили раунд инвестиций в $42 млн.

Ключевые навыки

Английский язык

Адрес

Алабинская, Самара, улица Водников, 60
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 13 апреля 2021 в Самаре

Похожие вакансии