Специалист центра мониторинга и управления нагрузкой (Аналитик)

от 48 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Наша команда в МегаФоне верит, что аналитика и отчётность – это не скучно, что она приносит пользу и с помощью неё мы свернём горы!

В свою команду ищем единомышленника, который возьмет на себя спектр задач по анализу большого объема данных в сфере клиентских обращений и проведению исследований клиентского опыта!

От тебя мы ждем хорошего знания Excel и готовности изучать и применять в работе новые аналитические инструменты.

Обязанности:

  • Анализ обращений клиентов, выявление трендов, динамики, специфики причин обращаемости;
  • Классификация причин обращаемости клиентов в Речевой аналитике;
  • Анализ и оптимизация работы тарифов и услуг компании, систем самообслуживания, процедур обслуживания;
  • Написание бизнес-требований на основании проведенной аналитики.

Требования:

  • Высшее образование, (маркетинг, экономика, информационные технологии, или смежные темы), желательно прохождение дополнительных курсов по теме статистики/финансов;
  • Продвинутый уровень знания Excel (обязательное знание функций(ВПР, ГПР, СУММЕСЛИМН, ИНДЕКС, ПОИСКПОЗ, СЧЁТ), сводные таблицы, построение диаграмм, выпадающие списки;
  • Аналитический склад ума;
  • Умение работать с большими объемами информации, в ситуациях, когда в ходе проекта задействовано несколько ИТ-систем.

Условия:

  • официальное трудоустройство по ТК РФ в штат компании с 1 рабочего дня и белая з\п;
  • срочный трудовой договор (на период декрета основного сотрудника), в нашей команде есть возможность зарекомендовать себя и продолжить строить карьеру в рамках ПАО "МегаФон".
  • график работы 5\2 (с 8:30 до 17:30, пятница сокращенный день до 16:30)
  • возможность работать как из офиса, так и на удаленке несколько дней в неделю.
  • расширенный соц. пакет (сотовая связь, ДМС, льгота на фитнес до 50% от стоимости абонемента).
  • комфортабельный офис со столовой.
  • насыщенная корпоративная жизнь ;)

Оформление
по ТК РФ

Медицинское страхование
в России и за рубежом

Льготное членство
в фитнес-клубе


Компенсация затрат
на мобильную связь

Профессиональное обучение
и карьерное развитие

Ключевые навыки

MS PowerPoint
Бизнес-анализ
Статистический анализ
MS Excel
Аналитический склад ума

Адрес

Самара, Московское шоссе, 15
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 февраля 2021 в Самаре

Похожие вакансии