Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Magenta Technology

Мы — международная продуктовая компания с офисами в Самаре, Лондоне, Брайтоне и Тольятти. Мы разрабатываем сложные программные продукты от идеи и до масштабирования на рынке. Сейчас наши продукты «Echo» и «Maxoptra» работают у клиентов из Великобритании, Европы, США, России, Южной Америки и ОАЭ. В компании работает около 200 человек.

Ищем специалиста технической поддержки в команду банковских решений в наш самарский офис.

С чем предстоит работать:

  • анализировать и решать инциденты второй/третьей линии технической поддержки;
  • вести коммуникации как с техническими специалистами заказчика, так и с бизнес пользователями;
  • заниматься администрированием серверов.

Мы ожидаем:

  • знание SQL на уровне написания запросов;
  • опытный пользователь ОС Linux ( минимальные знания: копирование/редактирование/удаление/поиск файлов, запуск и остановка сервисов);
  • желание развиваться в нескольких сферах (техподдержка, DevOps, обучение пользователей);
  • готовность работать с интересными задачами и новыми проектами;
  • готовность дежурить в нерабочее время на техподдержке;
  • умение и желание общаться с пользователями, в т.ч. по телефону (по большей части по e-mail и в трекере);
  • будет дополнительным плюсом наличие опыта работы в технической поддержке (2, 3 линии), и/или аналитика (как бизнес, так и системная).

Мы предлагаем:

  • оформление трудовых отношений по Трудовому кодексу РФ, полный социальный пакет (включая ДМС или оплату фитнеса, занятия английским языком в офисе компании);
  • иногородним - компенсация при переезде в Самару;
  • оплачиваемые отпуск и больничный;
  • достойная, белая заработная плата и высокая квартальная премия;
  • ежегодное performance review и пересмотр зарплаты по результатам работы;
  • благоприятные условия работы и очень дружный коллектив;
  • удобные рабочие места (современные рабочие станции, наличие 2 мониторов, одним словом - все необходимое оборудование для эффективной работы);
  • работу в стабильной международной компании;
  • комфортный большой офис, удобное расположение. У нас есть все необходимое для отдыха: удобная кухня, переговорки, кофе-машины, теннисный стол, дартс, гамак для йоги, вело-парковка, душевые;
  • комплексная доставка обедов в офис, по желанию.

Ключевые навыки

Helpdesk
Управление проектами
Работа в команде

Адрес

Самара, Ново-Садовая улица, 349А

Вакансия опубликована 12 ноября 2019 в Самаре

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику