Специалист технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Задачи:

  • Работа с входящими письменными обращениями пользователей мобильных приложений города Москвы
  • Консультирование пользователей по функционалу приложения и рассылками города Москвы
  • Помощь пользователям в решении технических проблем
  • Взаимодействие со специалистами 1-й,2-й линии технической поддержки
  • Наполнение базы знаний

Что важно:

  • Опыт работы от года в области технической поддержки или поддержки пользователей, информационных систем, программного обеспечения;
  • Иметь непреодолимое желание помогать людям;
  • Уметь слышать пользователя и находить решение для его вопроса;
  • Приветствуется Опыт работы с HPSM и/или Service Desk или аналогичными системами ведения тикетов;
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Понимание основ работы клиент-серверных приложений (в частности - для мобильных платформ)

Мы предлагаем:

  • Оформление согласно ТК РФ
  • График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 по московскому времени
  • Компенсация затрат на медицинское обслуживание
  • Внутреннее обучение (можно вырасти до ведущего сотрудника/перейти на вторую линию)
  • Работа в комфортабельном офисе класса «А»
  • Размер заработной платы обсуждается по результатам собеседования

Адрес

Российская, Самара, проспект Ленина, 25

Вакансия опубликована 19 августа 2019 в Самаре

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику