Супервизор информационно-технической поддержки

Оказание поддержки выездным инженерам в режиме телефонного разговора, либо удаленного подключения к рабочему месту. Поиск решений, решение вопросов, связанных с...

Опыт работы в сфере обслуживания POS-терминального оборудования от 1 года (уровень опытного специалиста). Опыт работы с различными вендорами.

Консультировать клиентов и сотрудников компании по работе с продуктами Positive Technologies в системе заявок, по почте и телефону.

Навыки использования ОС Windows, знание Linux. Знание сетевых технологий на уровне стека TCP/IP. Знание правил деловой переписки с корпоративными...

Прием и обработка обращений от пользователей. Регистрация обращений в системе Service Desk. Техническая поддержка и консультирование пользователей. Сопровождение конфигураций 1...

Знание типовой конфигурации «1С: Управление торговлей 11». Ответственность. Обучаемость. Дисциплинированность. Стрессоустойчивость. Умение работать в команде. Неконфликтность, умение слушать и...

Прием обращений пользователей (1 линия), консультации, регистрация и решение заявок/инцидентов пользователей. Преимущественно по 1С. Отражение и учет заявок...

Опыт работы специалистом техподдержки. Знание пользовательских возможностей платформы 1С 8.3. Владение навыками удаленной поддержки пользователей. Опыт работы с...

Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, корпоративный мессенджер, по телефону или непосредственно...

Обязателен опыт работы в сфере IT не менее 3 лет, желателен опыт работы в аналогичной должности. Опыт работы в ServiceDesk...