Специалист технической поддержки L1

«Реал Связь» — крупная Компания, работающая на российском рынке сотового ритейла с 2003 года. Нашими ведущими партнёрами являются федеральные бренды Мегафон, Билайн, МТС, Йота.

Более 140 салонов сотовой связи расположены в Самарской, Московской, Ленинградской, Тульской, Ярославской, Воронежской, Новгородской областях, Татарстане.

Основная задача

Прием и обработка ИТ-обращений от пользователей, модульный ремонт ПК, обслуживание оргтехники (HP, Canon) и кассового оборудования (Штрих, Ритейл) с заменой ФН, а также взаимодействие с провайдерами.

Условия работы

• График 5/2 с 9 до 18 часов, Сб и Вс выходные

• Стабильный доход

• Реальная возможность расти в экспертном плане: брать более сложные проекты, внедрять свои решения, учиться новому.

Обязанности

• Техническое обслуживание ККТ: проведение плановой и экстренной замены фискальных накопителей (ФН) на кассовых аппаратах «Штрих-М» и «Ритейл». Физическая замена накопителя в офисе, закрытие архива старого ФН и технический запуск нового.

• Настройка кассового софта: подключение касс к рабочим местам, базовая диагностика через утилиты производителя.

• Ремонт ПК и оргтехники: диагностика неисправностей аппаратной части системных блоков, замена комплектующих; настройка принтеров/МФУ (HP, Canon), замена расходников.

• Обработка заявок: решение инцидентов пользователей на 1-й линии удаленно и локально в офисе.

Требования к кандидату

• Опыт с ККТ: практические навыки работы с кассовой техникой (линейки Штрих / Ритейл), уверенное владение утилитой «Тест драйвера ФР».

• Знание сетей: понимание основ стека TCP/IP (IP-адреса, маски, шлюзы, DHCP), умение диагностировать сетевое подключение.

• Опыт модульного ремонта ПК, обслуживания принтеров HP/Canon; уверенное администрирование Windows 10/11.

• Внимательность, ответственность, целеустремленность, желание работать на результат и изучать для себя что то новое и усовершенствовать имеющиеся навыки в текущих реалиях организации.