«Солар» — архитектор комплексной кибербезопасности. Мы обеспечиваем защиту организаций всех уровней: от малого бизнеса до федеральных органов власти. Ключевые направления деятельности — аутсорсинг ИБ, разработка собственных продуктов, комплексные проекты по кибербезопасности. Ищем в команду нового коллегу. Откликайся, возможно, мы ждем именно тебя.

Чем предстоит заниматься:

Прием, обработка и выполнение обращений в ServiceDesk – 1С Итилиум;
Выполнение заявок в установленные сроки SLA;
Отслеживание статуса заявок в системе ServiceDesk;
Выполнение поручений от непосредственного руководителя;
Уточнение необходимых данных у пользователя по заявке;
Выполнение первичной диагностики;
Локализация и решение возникших проблем;
Держать обратную связь с инициатором обращения каждый день по каждой заявки;
Установка и настройка новых рабочих мест, программ и программных средств;
Написание инструкций для пользователей и ИТ специалистам, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии;
Владение ПК на уровне опытного пользователя. Знание аппаратной части. Умение провести диагностику неисправности;
Знание клиентский операционных систем семейства Microsoft Windows поддерживаемых вендором. Владение программами пакета MS Office и другого прикладного ПО;
Знание принципов работы компьютерных сетей и протоколов;
Коммуникабельность, доброжелательность, дисциплинированность;
Грамотная речь, знание правил этикета телефонного общения и деловой переписки;
Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании;
Формирование культуры корпоративной работы пользователей с компьютерной техникой;
Участие в проектной деятельности и встречах ИТ команды;
Соблюдение ИТ стандартов, политик, регламентов, уставов, положений в рамках компании.

Наши ожидания:

Уметь настраивать ОС Windows и Linux, mac OS;
Административные навыки в доменной сети при работе с АРМ;
Создавать дисковые массивы;
Устанавливать ПО;
Настраивать сетевое оборудование (NAT, DHCP, DNS, TCP/IP);
Понимать основы сетей и маршрутизации;
Умение выполнять блочный ремонт и замену комплектующих в ноутбуке;
Работа с сетевыми принтерами и их обслуживанием;
Проведение диагностических работ с damp файлом при выходе ОС;
Подготовка АРМ для новых сотрудников;
Сопровождение в процессе увольнения сотрудников;
Приветствуется знание технического английского, умение работать с 1C:Предприятие.

Условия:

Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
Автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое;
Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);

Социальный пакет
ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
Современный офис.