Основные обязанности:
✔️ Наблюдение за работой операторов и контроль за выполнением целевых показателей проекта.
✔️ Отслеживание графика работы операторов, своевременное решение возникающих проблем.
✔️ Обучение и поддержка сотрудников, помощь в решении сложных вопросов.
✔️ Ведение отчетности и предоставление руководству оперативной информации.
✔️ Подготовка отчетов о работе команды.
✔️ Прием звонков в часы пиковых нагрузок при недостаточности операторов.
Требования к кандидату:
✔️ Опыт работы в колл-центре от 1 года.
✔️ Организаторские способности и умение управлять коллективом.
✔️ Хорошие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.
✔️ Умение работать с большими объемами информации и быстро принимать решения.
✔️ Знание компьютерных программ и CRM-систем.
Что мы предлагаем:
✔️ График работы: 2/2, дневные смены с 9:00 до 21:00 по МСК.
✔️ Официальное трудоустройство.
✔️ Зарплата от 60 000 руб./мес. + 15 000 руб./мес. премиальные выплаты.
✔️ Возможность карьерного роста и обучения за счёт компании.
✔️ Приятный коллектив и дружная атмосфера.
Мы ждём активных и целеустремлённых кандидатов!