Газпромбанк — это место, где люди и технологии встречаются вместе. Последние три года мы проводим технологическую трансформацию, создавая цифровой банк будущего: меняются не только бизнес‑процессы, но и корпоративная культура.
Присоединяйтесь к нашей команде и участвуйте в трансформации одного из крупнейших банков страны здесь и сейчас!
- Ведение полного цикла претензионной работы по эмиссии;
- Ведение дел клиентов, связанных с мошенническими операциями по пластиковым картам клиентов (полный цикл с момента поступления заявления клиента до момента закрытия дела);
- Взаимодействие с подразделениями Банка по предоставлению необходимой информации по точкам компрометации, комплектности документов и другой необходимой информации;
- Подготовка документов для комитета по мошенническим операциям;
- Участие в комитете касаемо принятия решений о возврате клиентам денежных средств;
- Подготовка служебных записок на возврат денежных средств;
- Контроль зачислений денежных средств на счета клиентов;
- Ведение статистки, составление отчетов;
- Участие в методологической работе: написание инструкции на участке работы с претензиями по мошенническим операциям и работы со страховой компанией.
Наш идеальный кандидат:
- Имеет среднее профессиональное/высшее образование;
- Обладает опытом претензионной работы от 1 года;
- Знает направление работы с диспутами, опротестование в рамках МПС;
- Способен к анализу, систематизации, классификации, работе с большими объемами информации.
Мы предлагаем:
Профессиональная команда и комфортная атмосфера Создаем условия для максимального раскрытия вашего потенциала
Инновационные проекты и новые технологии Внедряем культуру непрерывных инноваций и развиваем новые цифровые каналы
Уникальные возможности обучения и развития Делаем ставку на развитие каждого участника команды
Привлекательные условия работы и соцпакет ДМС с первого месяца работы и один из лучших соцпакетов на рынке
Комфортные офисы и удобный график работы «Гибридный» формат работы с возможностью удаленной работы для многих позиций
Конкурентный уровень оплаты труда Достойный размер заработной платы и гибкая система премирования
Ключевые навыки
- Работа с диспутными операциями
- Претензионная работа