Руководитель отдела послепродажного обслуживания

Обязанности:

• Организация и контроль работы сервиса согласно требованиям Дистрибутора
• Контроль за соблюдением регламента работы сотрудников в прямом подчинении. (Консультант сервиса, Мастер цеха, Механики, Инженер по гарантии, Руководитель отдела запчастей, кладовщики)
• Управление работой персонала, обеспечение высококвалифицированного исполнения услуг по обслуживанию и ремонту транспортных средств
• Подбор персонала и руководство персоналом отдела сервиса, работа с мотивацией персонала
  Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности сервиса и показателей качества обслуживания клиентов
• Контроль выполнения гарантийного обслуживания и СК (сервисных кампаний)
• Контроль за своевременным выставлением гарантийных возмещений от производителя, правильной организацией хранения запчастей замененных при гарантийных ремонтах
• Контроль дебиторской задолженности
• Планирование бюджета сервисной зоны
• Активное участие в формировании и проведении маркетинговых программ дистрибуции и внутренних рекламных акций
• Формирование предложений по возможным улучшениям, как технических, так и финансовых показателей
• Разработка регламентов и тех. процессов сервисной зоны

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности от трёх лет
• Отличные знания технических характеристик автомобиля
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя офисных программ, знание программ 1С, Альфа-Авто
• Организаторские способности и нацеленность на результат
• Навыки ведения переговоров, деловой переписки, работы с документами
• Способность быстро принимать решения и готовность нести за это ответственность
• Желание работать и зарабатывать
• Умение разрешать конфликтные ситуации
• Активная жизненная позиция

• Официальное трудоустройство
• Режим работы 5/2 с 09.00 до 18.00

• Возможность обучения у импортера

• Возможно проведение собеседований как в будние, так и в выходные

• Место работы г. Самара. Официальный дилер Chery (Tenet)