Наша команда отвечает на вопросы внутренних пользователей и помогает инженерам, работающим "в полях", при сопровождении специализированного банковского оборудования. Наша цель заключается в том, чтобы предоставлять высококачественную техническую поддержку внутренним пользователям и предоставлять консультацию техническим специалистам подрядной организации.
Обязанности
- обработка оффлайн обращений внутренних пользователей со всей России по неисправностям и сбоям в работе спецбанковского оборудования
- консультирование по вопросам работы автоматизированных систем и специализированного оборудования (коммуникация с инициаторами обращений и со смежными подразделениями)
- прием и обработка обращений внутренних пользователей, поступивших через внутрибанковские системы учета, в рамках ИТ поддержки
Требования
- опыт работы в сфере IT от 1 года
- высшее техническое образование
- знание современных принципов организации работы ИТ служб, особенно в части ИТ поддержки
- навык систематизации больших объемов информации
- опыт установки, настройки и администрирования операционных систем на базе Unix\Linux.
Будет плюсом:
- знание основ и принципов настройки и администрирования ЛВС
- опыт работы со специализированным банковским оборудованием (банкоматы, счетно-сортировальные машины и тп) и опыт его технического обслуживания
- опыт создания интерактивных инструкций по настройке и эксплуатации оборудования
- понимание принципов и опыт создания скриптов автоматизации.
Условия
- территориальное местоположение офиса по адресу Московское шоссе, 270В
- офисный формат работы с графиком 5/2 с 9:00 до 18:00
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
