Специалист отдела технической поддержки (вторая линия)

Приветствуем Вас, наш будущий Специалист технической поддержки!

Компания «Информационно-медицинский центр» (ИМЦ) уже 30 лет занимается разработкой и внедрением информационных систем для здравоохранения, включая развитие всей сопутствующей технической инфраструктуры, сопровождение, модернизацию и распространение программ, обучение и консалтинг пользователей. За это время накоплен богатый опыт в разработке и внедрении ПО.

Но мы развиваем не только наши продукты, а еще и команду.
Немного информации о нас:

• Наша команда нацелена только на результат: у нас дружная атмосфера, внутреннее обучение и возможность карьерного роста (вертикального и горизонтального).
• У нас много интересных задач, проекты федерального масштаба с уникальной структурой.
• Мы – компания с экспертами высокого уровня и реактивными темпами развития.
• Наша компания- отличная возможность реализовать свой потенциал.

Обязанности:

• ​​​​​​Оперативное решение возникающих проблем у пользователей (анализ проблемы, выработка и применение решений для их устранения);
• Установка (переустановка) основных программных продуктов на рабочих местах у пользователей;
• Внедрение программных продуктов по автоматизации бизнес-процессов;
• Сопровождение реализованного функционала – консультации клиентов, анализ поступающих заявок на изменение системы/исправление ошибок;
• Сбор требований по доработке недостающей функциональности;
• Обучение персонала работе с программными продуктами;
• Взаимодействие с подразделениями разработки (тестирование, принятие продуктов на сопровождение, информирование о найденных ошибках и способах их устранения).

Требования:

• Высшее образование, неоконченное высшее;
• Желателен опыт работы в технической поддержке с программными продуктами.

Дополнительным преимуществом будет:

• Навыки системного администрирования;
• Навыки администрирования Linux / работы в UNIX-like системах;
• Опыт написания (актуализация) технической документации: программ и методик испытания, тестовых сценариев, руководств пользователя;
• Опыт работы с СУБД PostgreSQL.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• Возможность работать удаленно по графику с 8:30 до 17:00 (по Самаре);
• Интересные задачи: проекты федерального масштаба с уникальной структурой;
• Сильная команда: эксперты высокого уровня, работа в дружеской атмосфере;
• Полностью "белая" заработная плата, расширенная премиальная система.

​​​​