Специалист отдела технической поддержки (вторая линия)

Приветствуем Вас, наш будущий Специалист технической поддержки!

ИМЦ - аккредитованная IT компания, наши сотрудники имеют право на все привилегии установленные законодательством РФ для IT отрасли.

Наша компания занимается созданием и внедрением единого информационного пространства для государственных заказчиков, охватывающего автоматизацию и цифровизацию их деятельности. Мы стремимся к тому, чтобы заказчики могли эффективно интегрироваться с региональными и федеральными сервисами и системами.

Что Вам предстоит делать:

• ​​​​​​Оперативно решать возникающие проблемы пользователей;
• Устанавливать и обновлять основные программные продукты на рабочих местах пользователей;
• Сопровождать реализованный функционал – консультировать клиентов, анализировать заявки на изменение системы/исправление ошибок;
• Собирать требования по доработке недостающей функциональности;
• Обучать персонал работе с программными продуктами;
• Взаимодействовать с подразделениями разработки (тестирование, принятие продуктов на сопровождение, информирование о найденных ошибках и способах их устранения).
  

Требования:

• Навыки администрирования Linux/UNIX-like систем;
• Опыт написания (актуализации) технической документации: программ и методик испытания, тестовых сценариев, руководств пользователя;
• Опыт работы с СУБД PostgreSQL.
  

Дополнительным преимуществом будет:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в технической поддержке на второй линии;
• Высокий уровень ответственности, инициативность и умение работать в команде.
  

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня, график с 8:30-17:00, 5/2, с возможностью работать удалённо;
• Отпуск 28 календарных дней;
• ДМС или компенсация фитнес-услуг, на выбор после года работы;
• Адаптация с опытными наставниками, которые помогают освоиться и делятся своими знаниями.

​​​​