Задача нашей команды совершенствовать систему техобслуживания и обеспечивать качественный и своевременный сервис нашим внутренним клиентам.

осуществлять удаленную техническую поддержку
администрировать автоматизированные рабочие места Банка (ПК/сетевая оргтехника/мобильные устройства/виртуальные АРМ)
решать заявки по установке/настройке ПО средствами MS SCCM, и с использованием средств удаленного администрирования (RDP/Remote View)
администрировать MS Exchange и IP-телефонии (первичная диагностика проблем телекоммуникационного оборудования (отсутствие связи))
соблюдать параметры SLA/TLA по оказываемым услугам
взаимодействовать со смежными ИТ-подразделениями Банка и сервисными компаниями по оказанию услуг технической поддержки.

высшее техническое образование
экспертные знания пользовательских продуктов Microsoft (Windows10, Office2016 и пр.)
опыт работы по поддержке пользовательского оборудования в корпоративной среде (рабочие места, инфраструктура, сервера, IP-телефония и пр.)
опыт администрирования MacOS, iOS, Android, Linux
навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

офис по адресу: г.Самара, ул. Московское шоссе, 270В
режим работы: пн-пт 9:00-18:00 (основная смена) + периодические дежурства (будни до 20:00 + сб/вс по графику основной смены)
более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.