Смотрите опыт работы ФГУП Почта России идентично...

1) Обзвон клиентов (юрлица, физические лица не обслуживались) по холодной базе в программе 1С с указанием результата звонка (недозвон, занято, отказ от разговора, отказ секретаря и т. д.); 2) Проверка в БЭК-офисе статуса юрлица (свободный клиент СК, своб. потенциальный клиент СПК, чужой потенциальный/регулярный клиент) с возможностью переноса контактов(номера телефонов) представителей юрлица (бухгалтера, юриста, кадровика, специалиста по охране труда и т. д) в базу 1С; 3) Поиск новых юрлиц в базе СБИС с последующим переносом необходимых данных (ИНН, наименование организации, ОКОПФ, КПП, вид организации/деятельности, контактный номер телефона) в базу 1С путём создания карточки для нового юрлица; 4) Формирование заявок на презентацию специализированных систем (БСС, КСС, образование,юрист, ОХТР) в 1С с указанием ФИО, должности, контактного номера, региона назначения, времени и даты показа презентации и её вида (теле/демо) через кнопку "Создать заявку"; 5) Мониторинг качества своих звонков (приветствие, краткие спец. подборки, уточнение ФИО, должности, наличие интернета, контактных номеров, наименования организации, ИНН, закрепление заявки) через корпоративный портал путём их прослушивания и контроль показателей эфирного времени (должно быть не меньше часа в линии) и количества наборов; 6) Сдача отчётности в конце рабочего дня (отчёт о передаче заявок) с указанием наименования организации, ИНН, должности контактного лица, ФИО контактного лица, телефона, региона назначения, даты показа презентации, эфирного времени и количества наборов; Причина увольнения: Из-за эпидемии короновируса нас перевели на удаленку с 30.03.2020. План по заявкам на день был 10 штук. Мой показатель варьировался от 7-9 штук. Система мотивации заключалась в следующем, набираешь 100 балов (200 презентаций по заявкам) -3000 рублей, 130 балов- 5000 рублей, 150 балов- 8000 рублей, плюс 2 процента от продаж с заявок. В связи с короновирусом разразился мировой экономический кризис. Это сказалось на финансовом состоянии компании, по этому пришлось со временем уйти по собственному желанию (12.05.2020). К работодателю претензий не имею.

Разъездной характер работы (работа в разных ОПС №25 (Берёза, 1-й квартал, д.6), 26 (п. Управленческий, ул. Сергея Лазо д.50), 28 (п.Мехзавод, 2-й квартал д.50), 80 (ул. Антоново-Овсеенко д.2), 86 (ул. Революционная д.50), 124 (ул. 5-я просека д.99), 77 (ул. Металлистов д.21),Курумоч-2(пр. Ленина д. 31),45 (ул.Авроры д.173),122 (ул. Силина 2/13), 29 (ул. Губанова д.30), 81 (ул. Стара-Загора д.115), 96 ( ул. Мичурина 9), 107 (пос.Мехзавод, 15-ый квартал, д.4), ОПС-443544 (с. Курумоч, ул. Советская д.65а). 1) Работа на ККМ (т.е кассе или на рабочем месте с фискальным аппаратом) с обслуживанием клиентов; 2) Прием и выдача регистрируемых почтовых отправлений (письма, бандероли (простые, заказные, ценные, 1-ого класса, международные), посылки (обыкновенные, ценные), мультиконверт (заказные), EMS-отправления (внутренние)); 3) Приём партионной почты от юридических лиц без реестра и с реестром (например, ОАО "Международный аэропорт Курумоч", Аэронавигация центральной Волги и т. д.); 4) Приём коммунальных платежей (ОАО "Самарагаз", ОАО "Самарагаз" (ВДГО), мп г.о ЕИРЦ, Фонд капитального ремонта, АэроВолгаТелеком, Ростелеком, штрафы ГИБДД, налоговые платежи и т. д); 5) Приём и выплата почтовых переводов (ЕСПП, Форсаж, Western Union, наложенный платёж федеральным и локальным юридическим лицам); 6) Оказание прочих услуг (пополнение транспортных карт (СК, БСК, БЕТК, ЕТК, ШК, БШК), пополнение счетов операторов мобильной связи, продажа прочих товаров, продажа авиа и ж/д билетов, выплата выйгрышей по лотерейным билетам, оформление подписок на периодические издания, приём миграционных уведомлений,подтверждение госрегистрации, открытие сберегательных счетов ПАО "Почта банк" и оформление заявок на кредит данного банка, оформление страховок и т. д); 7) Обработка входящей почты (посылок, мелких пакетов, писем) с присвоением соответствующего номера и места хранения на складе с распечаткой извещений (форма 22); 8) Обработка исходящей почты (формирование соответствующих ёмкостей (ящик, мешок, группа РПО) для почты с распечаткой соответствующих ярлыков и накладных формы 16, а затем формирование общей накладной формы 23 с последующей сверкой); 9) Оформление возврата и досыла регистрируемых почтовых отправлений и простых отправлений (форма 20, письма, мелкие пакеты, посылки); 10) Выплата пенсий и соц. пособий на кассе (пособие на погребение, областные ЕДВ, транспортные ЕДВ и т. д) 11) Сдача отчётности начальнику ОПС (бланки приёма и выплаты почтовых переводов (ЕСПП, "Форсаж", Western Union, наложенный платёж), отчётность по лотереям (выйгрышные лотерейные билеты и отчёт за смену по ним), отчётность по коммунальным услугам (детальные и сводные отчёты), доставочные карточки с подпиской на периодические издания, отчётность за смену (начальный и конечный Х-отчёт, кассовая справка формы МС42 (нулевая и ненулевая), Z-отчёт, квиток об открытии смены); 12) Подшивка извещений (форма 22) и накладных (формы 16, 23) по категориям (заказные мелкие пакеты, заказные письма, посылки, отправления 1-ого класса, ценные письма (извещения), страховая входящая почта, страховая международная входящая почта, входящая 1-ого класса, исходящая заказная, 1-ого класса, страховая (накладные)); 13) Заполнение журнала движения денежных средств (журнал кассира); 14) Наведение порядка на рабочем месте. Первые одиннадцать функций выполняются в программе ИС ЕАС! Прибавление в связи с начальской должностью 15) Принятие в ОПС коммерции, периодики (ГЖП), марбазы (лотерейные билеты) с распечаткой ценников+ размещение их в соответствующие места, а также своевременное их списание в программе ИС ЕАС, с формированием расписки ф.16 ( 3 экземпляра, росписи и КПШ) и накладной ТОРГ.13 (3 экземпляра, росписи и КПШ)+ физический возврат коммерции и периодики в соответствующие подразделения УФПС (ЦЭП, Ком. склад); 16) Принятие входящей почты (сверка ёмкостей по ф.23 + соответствующие отметки и КПШ в накладных водителя); 17) Введения документооборота ( подшивка накладных ф.16 и ф.23 на входящую/исходящую почту, подшивка отчётов по коммуналке (детальный + сводный отчёт), отчётов по переводам (отчёт по принятым переводам+ бланки принятых переводов с росписями и гербовой печатью, отчёт по выплаченным переводам+ бланки выплаченных переводов с извещениями+росписи), подшивка пенсионных поручений на пенсию и ЕДВ с формированием итогового отчёта по дням ( если идёт выплатной период), дневника ф.130 с приложениями ( кассовая справка МС-42, итоговая ведомость по движению товара, сводный отчёт по коммуналке, сводный отчёт по переводам общий, отчёты по выплате лотерей (тиражные и бестиражные, ели есть), отчёты по подписке (если есть)+ документация по инкассации (накладные ф.16-и (КПШ) + расписка с покупюрной описью МС-4+роспиь), заполнение журнала ф.55 (указание сумм, которые отпускаются почтальону для доставки пенсии и ЕДВ) и АНФ-09 (указание сумм подкрепления из ГРК, суммы, полученной от оператора, подкрепления почтальону, инкассация излишков ДС в ГРК, указание остатков ДС на начало и конец дня); 18) Формирование инкассаторской страховой сумки с излишками ДС в ГРК+документация (ярлык формы 16 с ШПИ, накладные ф.16-и с ШПИ+роспись (КПШ)+ расписка (роспись) с покупюрной описью МС-4), сдача её инкассатору + отметка в его ведомости о сдаче; 19) Формирование экспедиторской сумки с отчётностью за рабочий день + документы, которые необходимо вернуть, согласно распоряжениям руководства в структурные подразделения УФПС, (ЦЭП, марбаза, ГПТ, КСУ, ОРП, ОИТ, отдел кадров, ОК, ООЭСПС и т.д.); 20) Формирование заявок в тех. поддержку через сайт support.russianpost.ru, если ломается ИС ЕАС, фискальный аппарат, оргтехника и т. д.; 21) Просмотр почты через Outlook от представителей структурных подразделений УФПС с важными поручениями + участия в собраниях начальников в реальном времени через Lync; 22) Содержание ОПС в чистоте и порядке + безопасность (закрытие отделения на ключ с постановкой её на сигнализацию). Причины увольнения: по собственному желанию. До 10.12.18 работал в должности оператора связи 1-ого класса (мобильная группа), стараясь быть стрессовоустойчивым и работником, который хорошо выполняет свою работу. Это хорошо у меня получалось.10.12.18 я стал начальником ОПС 5-ого класса (с. Курумоч, ул. Советская д.65 а, ставка 19200 против ставки оператора МБ 23730).По прошествии двух месяцев на посту Начальника ОПС 5-ого класса, я решил покинуть ФГУП Почта России. Я мог бы перевестись на оператора МБ, но не стал этого делать. В данной организации я проработал больше всех, работодателю претензий нет.

1. Обзвон клиентов по базе программы "2 ГИС" (холодные исходящие звонки); 2. Закрепление клиентов в стоп-листе программы БЭК-офис (т. е. клиентов готовых купить), а также проверка их статуса через ИНН организации в программе БЭК-офис (свой ПК, чужой ПК, чужой РК, СК), рассылка демодоступов справочных систем медиахолдинга Актион-Медиа (а именно БСС "Главбух", ЮСС "Юрист", КСС "Кадры", СС "Образование", СС "Финансовый директор") клиентам. 3. Заполнение заявок на презентацию (название организации, ФИО клиента, телефон и email, адрес организации, ИНН и КПП организации, какая СПС и сколько платят, дата и время презентации); 4. Проведение презентации по телефону; 5. Отправка счёта на оплату подписки СС на почту клиента через личную корпоративную почту, с последующим созвоном по поводу решения об оплате; 6. Рассылка коммерческих предложений клиентам через личную корпоративную почту; 7. Введение своей базы данных потенциальных клиентов при помощи Open Office Calc. Причина увольнения: по собственному желанию. На этом месте работы проработал недолго из-за неофициального трудоустройства (как следствие задержка зарплат, компания только открылась). Главный вывод, который я сделал: больше никогда не буду связываться с неофициальным трудоустройством. Использовал возможность устроиться в ФГУП Почта России.

-Консультирование клиентов по услугам и тарифам компании; -Отключение и подключение тарифов, услуг, опций, а также составление благодарностей, пожеланий, претензий через программу SBMS; -Отключение подписок через Web- интерфейс и рассылка СМС с подробными инструкциями ( как настроить интернет); -Предложение тарифов, опций и услуг клиентам (исходящие звонки). Причина увольнения: не стал трудоустраиваться, но прошёл успешно стажировку. К сожалению, поддался страху, что я не справлюсь (сейчас я стараюсь не поддаваться первым унылым впечатлениям, а то так работу можно искать вечно).

1.Формирование заказов на интересующие товары для физических лиц через сайт www.eldorado.ru (самовывоз/доставка). 2. Формирование заказов на интересующие товары для юридических лиц через программу Web-is (самовывоз/доставка). 3. Обработка сформированных заказов в программе BITRIX (проверка корректности заполнения заказа, проверка статуса заказа и т. д.). 4. Проверка остатков товара в магазине и на складах в программах SAP CRM, SAP ERP, Trade Service. 5. Планирование установок в программе Trade Service. 6. Консультирование клиентов по акциям, программе лояльности и т. д. 7. Самая главная обязанность: продажа товаров через интернет магазин, путём выявления у клиента его потребностей, переорентирование клиента на другой товар, если интересующего товара нет, работа с возвражениями (если клиента, что-то смущает). 8. Отправка через программу Outlook Microsoft информационных писем в зависимости от ситуации, а также просмотр почты контактного центра через эту программу. Причина увольнения: по собственному желанию. Хорошо устанавливал контакт с клиентами (качество обслуживания единица), продажи шли с переменным успехом (но это не значит, что я не вернусь в продажи или я плохой продажник , так как 2/3 вакансий в Самаре связаны с продажами, а по моей специальности нужен профильный опыт, которого у меня нет, но я не оставляю надежды получить его, если предоставится такая возможность, но хотя по этому поводу кажется необходимо уже "смириться").

Факультет математики, физики и информатики, Прикладная информатика